Yleiset ehdot ja asiakastiedot

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala
2. Sopimuksen tekeminen
3. Peruuttamisoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja lähetysehdot
6. Omistusoikeuden pidätys
7. Virhevastuu ja takuu
8. Vastuu
9. Sovellettava laki
10. Oikeuspaikka
11. Käyttäytymissäännöt
12. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1. Soveltamisala

1.1 Nämä DIMAX International GmbH:n, Flinger Broich 203, 40235 Düsseldorf, Saksa, sähköposti: shop@dimaxgroup.com, puhelin: +49 211 94289001 (jäljempänä "Myyjä"), Yleiset Ehdot (jäljempänä "GTC") koskevat kaikkia sopimuksia tavaroiden toimittamisesta, jotka on tehty kuluttajan tai yrittäjän (jäljempänä "Asiakas") ja Myyjän välillä Myyjän verkkokaupassa esitellyistä tavaroista. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen hylätään, ellei toisin sovita.

1.2 Näiden Yleisten Ehtojen (GTC) mukainen kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen pääasiassa tarkoituksiin, jotka eivät liity hänen ammattiinsa, liiketoimintaansa tai itsenäiseen ammattiinsa.

1.3 Näiden Yleisten Ehtojen (GTC) mukainen yrittäjä on luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka tekee oikeustoimen harjoittaessaan ammattiaan, liiketoimintaansa tai itsenäistä ammattiaan.

2. Sopimuksen tekeminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole Myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne toimivat kutsuna Asiakkaalle tehdä sitova tarjous.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen Myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Kun valitut tavarat on asetettu virtuaaliseen ostoskoriin ja sähköinen tilausprosessi on suoritettu, Asiakas tekee oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen ostoskorissa olevista tavaroista napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta. Asiakas voi myös tehdä tarjouksen Myyjälle puhelimitse, sähköpostitse tai postitse.

2.3 Myyjä voi hyväksyä Asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa:

lähettämällä Asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (sähköposti), jolloin Asiakkaan vastaanotto tilausvahvistuksesta on ratkaiseva, tai
toimittamalla tilatut tavarat Asiakkaalle, jolloin Asiakkaan vastaanotto tavaroista on ratkaiseva, tai
pyytämällä maksua Asiakkaalta sen jälkeen, kun Asiakas on tehnyt tilauksen.

Jos useat yllä olevista vaihtoehdoista soveltuvat, sopimus solmitaan silloin, kun jokin näistä vaihtoehdoista tapahtuu ensimmäisen kerran. Tarjouksen hyväksymisaika alkaa päivästä, jolloin Asiakas lähettää tarjouksen, ja päättyy viidentenä päivänä tarjouksen lähettämisen jälkeen. Jos Myyjä ei hyväksy Asiakkaan tarjousta tämän ajan kuluessa, tarjous katsotaan hylätyksi, jolloin Asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.

2.4 Jos asiakas valitsee maksutavaksi PayPalin tarjoaman maksutavan, maksun käsittelee maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä "PayPal"), PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, tai jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä, ilman PayPal-tiliä tehtäviä maksuja koskevien ehtojen mukaisesti, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jos asiakas maksaa PayPalin maksutavalla, joka on valittavissa verkkotilausprosessissa, myyjä ilmoittaa hyväksyvänsä asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun asiakas napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.5 Jos asiakas valitsee maksutavaksi luottokortin tai Apple Payn, myyjä ilmoittaa hyväksyvänsä asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun asiakas aloittaa maksun napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta.

2.6 Kun tarjous tehdään myyjän verkkotilauslomakkeen kautta, myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähettää sen asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostitse tai kirjeitse) tilauksen lähettämisen jälkeen. Myyjä ei tee sopimustekstiä saataville tämän lisäksi. Jos asiakas on luonut asiakastilin myyjän verkkokaupassa ennen tilauksen tekemistä, tilauksen tiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle ja asiakas voi käyttää niitä maksutta salasanalla suojatun asiakastilin kautta käyttämällä vastaavia kirjautumistietoja.

2.7 Ennen sitovan tilauksen lähettämistä myyjän verkkotilauslomakkeen kautta asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden parempaan tunnistamiseen on selaimen zoomaus-toiminto, joka suurentaa näytön näkymää. Asiakas voi korjata syötteitä sähköisen tilausprosessin aikana käyttämällä tavallisia näppäimistö- ja hiiritoimintoja, kunnes hän napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.8 Sopimus voidaan tehdä saksaksi tai englanniksi.

2.9 Tilausten käsittely ja yhteydenpito tapahtuvat yleensä sähköpostitse ja automatisoidun tilauskäsittelyn kautta. Asiakkaan on varmistettava, että tilauskäsittelyä varten annettu sähköpostiosoite on oikea, jotta Myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa kyseisessä osoitteessa. Erityisesti roskapostisuodattimia käytettäessä Asiakkaan on varmistettava, että kaikki Myyjän tai Myyjän tilausten käsittelyyn valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa.

2.10 Toimituksissa Sveitsiin ostosopimus solmitaan Asiakkaan ja MeinEinkauf AG:n, St. Gallen (CHE-331.561.017 ALV), välillä, joka hoitaa myös tulliselvityksen, laskutuksen ja toimituksen Sveitsissä. Tämä palvelu sisältyy ostohintaan ja veloitettuihin toimituskuluihin. Jotta toimitus Sveitsiin sujuisi ongelmitta, ilmoitamme läpinäkyvyyden vuoksi, että myös MeinEinkauf GmbH, Konstanz, Saksa (DE285677365), on mukana toimitusketjussa. Tämä ei aiheuta Asiakkaalle lisäkustannuksia.

3. Peruuttamisoikeus

3.1 Kuluttajilla on yleensä oikeus peruuttaa sopimus. Peruuttamisaika on kolmekymmentä päivää.

3.2 Lisätietoja peruuttamisoikeudesta löytyy Myyjän peruutuskäytännöstä. Peruuttaminen voidaan myös ilmoittaa peruutustoiminnon kautta osoitteessa https://konner-sohnen.com/pages/widerrufsbelehrung.

3.3 Peruuttamisoikeus ei koske kuluttajia, jotka eivät ole Euroopan unionin jäsenvaltion kansalaisia sopimuksen tekohetkellä ja joiden ainoa asuin- ja toimitusosoite sopimuksen tekohetkellä sijaitsee Euroopan unionin ulkopuolella.

4. Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei Myyjän tuotekuvauksessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisätoimitus- ja lähetyskulut ilmoitetaan erikseen kyseisessä tuotekuvauksessa.

4.2 Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi yksittäistapauksissa syntyä lisäkustannuksia, joista Myyjä ei ole vastuussa ja jotka Asiakkaan on maksettava. Näitä ovat esimerkiksi pankkien rahansiirtokustannukset (esim. siirtomaksut, valuutanvaihtomaksut) tai tuontimaksut tai verot (esim. tullimaksut). Tällaisia rahansiirtokustannuksia voi syntyä myös, jos toimitus ei tapahdu Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, mutta Asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta.

4.3 Maksuvaihtoehdot ilmoitetaan Asiakkaalle Myyjän verkkokaupassa.

4.4 Jos ennakkomaksu pankkisiirrolla on sovittu, maksu erääntyy heti sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.

4.5 Jos Asiakas valitsee PayPalin tarjoaman maksutavan, maksu käsitellään PayPalin toimesta. Jos PayPal tarjoaa maksutapoja, joissa Myyjä suorittaa ennakkomaksun (esim. ostaminen laskulla tai osamaksu), Myyjä siirtää maksusaatavansa PayPalille tai PayPalin toimeksiantamalle ja Asiakkaalle erikseen nimetylle maksupalveluntarjoajalle (erityisesti Ratepay GmbH, Franklinstraße 28–29, 10587 Berliini, Saksa). Ennen Myyjän siirron hyväksymistä PayPal tai toimeksiannettu maksupalveluntarjoaja suorittaa luottotarkistuksen lähetettyjen asiakastietojen perusteella. Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä valitusta maksutavasta, jos tarkistus on negatiivinen. Jos valittu maksutapa hyväksytään, Asiakkaan on maksettava laskun summa sovitun maksukauden aikana tai sovituissa erissä. Tässä tapauksessa Asiakas voi suorittaa maksuja vain PayPalille tai toimeksiannetulle maksupalveluntarjoajalle velanvapauttavalla vaikutuksella. Myyjä on kuitenkin edelleen vastuussa yleisistä asiakaskyselyistä, kuten tavaroista, toimitusajasta, lähetyksestä, palautuksista, valituksista, peruutusilmoituksista ja hyvityksistä, vaikka saatava olisi siirretty.

4.6 Jos Asiakas valitsee Klarna-maksutavan (Maksa nyt, Maksa myöhemmin, Pilko se), maksu käsitellään Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi (jäljempänä "Klarna") toimesta. Klarnan käyttöehdot ovat voimassa, saatavilla osoitteessa https://www.klarna.com/de/agb/. Yksittäisten Klarna-maksutapojen saatavuus riippuu erityisesti onnistuneesta henkilöllisyys- ja luottotarkistuksesta. Maksa myöhemmin ja Pilko se -menetelmillä Asiakas voi suorittaa maksuja vain Klarnalle velanvapauttavalla vaikutuksella. Myyjä on kuitenkin edelleen vastuussa yleisistä asiakaskyselyistä.

4.7 Jos Asiakas valitsee maksutavaksi luottokortin, maksu käsitellään Shopify Paymentsin kautta, jonka tarjoaa Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanti, käyttäen maksupalveluntarjoajaa Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlanti. Luottokortti veloitetaan heti tilausprosessin päätyttyä.

4.8 Jos Asiakas valitsee maksutavaksi Apple Payn, maksu käsitellään myös Shopify Paymentsin kautta (katso kohta 4.7). Asiakkaalla on oltava Apple-laite, johon on asennettu Apple Pay. Apple Payhin tallennettu maksutapa veloitetaan heti tilausprosessin päätyttyä.

5. Toimitus- ja lähetysehdot

5.1 Tavarat toimitetaan lähettämällä ne asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Myyjän tilauskäsittelyssä ilmoitettu toimitusosoite on ratkaiseva liiketoimen käsittelyssä. Tästä huolimatta, jos maksutavaksi valitaan PayPal, asiakkaan PayPalissa maksun hetkellä tallentama toimitusosoite on ratkaiseva.

5.2 Jos kuljetusyritys palauttaa lähetetyt tavarat myyjälle, koska toimitus asiakkaalle ei ollut mahdollista, asiakas vastaa epäonnistuneen lähetyksen kustannuksista. Tämä ei koske tapauksia, joissa asiakas ei ole vastuussa toimituksen estäneestä olosuhteesta tai jos asiakas oli tilapäisesti estynyt vastaanottamasta tarjottua palvelua, ellei myyjä ollut ilmoittanut palvelusta asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen.

6. Omistusoikeuden pidätys

6.1 Kuluttajiin sovelletaan seuraavaa: myyjä pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tavaroihin, kunnes ostohinta on maksettu täysimääräisesti.

6.2 Yrittäjiin sovelletaan lisäksi seuraavaa: myyjä pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tavaroihin, kunnes kaikki jatkuvasta liiketoimintasuhteesta johtuvat vaatimukset on täysimääräisesti täytetty. Asiakkaalla on oikeus jälleenmyydä omistusoikeuden pidätyksen alaisia tavaroita tavanomaisessa liiketoiminnassa. Asiakas luovuttaa myyjälle etukäteen kaikki tällaisesta jälleenmyynnistä johtuvat vaatimukset laskun määrään asti riippumatta siitä, yhdistetäänkö tai sekoitetaanko omistusoikeuden pidätyksen alaiset tavarat uuteen tuotteeseen. Myyjä hyväksyy tämän luovutuksen. Asiakas on valtuutettu perimään vaatimukset myös luovutuksen jälkeen. Myyjän oikeus periä vaatimukset itse pysyy ennallaan. Myyjä ei kuitenkaan peri vaatimuksia niin kauan kuin asiakas täyttää maksusitoumuksensa kerätyistä tuotoista, ei ole maksulaiminlyönnissä ja erityisesti, jos maksukyvyttömyys- tai vastaavaa menettelyä ei ole haettu eikä maksuja ole keskeytetty. Jos näin on, myyjä voi vaatia, että asiakas paljastaa luovutetut vaatimukset ja niiden velalliset, antaa kaikki perintään tarvittavat tiedot, luovuttaa asiaankuuluvat asiakirjat ja ilmoittaa velallisille (kolmansille osapuolille) luovutuksesta.

6.3 Jos vakuuksien realisoitava arvo ylittää myyjän vaatimukset yli 10 %, myyjä vapauttaa asiakkaan pyynnöstä valitsemansa vakuudet.

7. Virhevastuu ja takuu

7.1 Jos ostettu tuote on viallinen, sovelletaan lakisääteisiä säännöksiä virhevastuusta.

7.2 Asiakasta pyydetään ilmoittamaan kuljetusvaurioista kuljettajalle ja tiedottamaan Myyjälle tästä. Jos Asiakas ei tee näin, sillä ei ole vaikutusta sen lakisääteisiin tai sopimuksellisiin virheisiin liittyviin vaatimuksiin.

7.3 Yrittäjille sovelletaan poikkeuksena kohdasta 7.1 seuraavaa: Asiakkaan on tarkastettava tavarat laadun ja määrän poikkeamien varalta viipymättä ja huolellisesti sekä ilmoitettava Myyjälle ilmeisistä virheistä kirjallisesti tai tekstimuodossa 7 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Ilmoituksen ajoissa lähettäminen riittää määräajan täyttämiseksi. Tämä koskee myös myöhemmin havaittuja piileviä virheitä, havaitsemishetkestä alkaen. Jos Asiakas rikkoo tarkastus- ja ilmoitusvelvollisuuttaan, virheisiin liittyvät vaatimukset suljetaan pois, ellei Myyjä ole vilpillisesti salannut virhettä.

7.4 Jos Asiakas on kauppias Saksan kauppalain (HGB) 1 §:n mukaisesti, sovelletaan HGB:n 377 §:n mukaista kaupallista tarkastus- ja ilmoitusvelvollisuutta. Jos Asiakas ei noudata siellä asetettuja ilmoitusvelvollisuuksia, tavarat katsotaan hyväksytyiksi.

7.5 Tietyille tuotteille valmistaja myöntää lisäksi takuun. Yksityiskohdat löytyvät tuotteen mukana toimitetuista takuuehdoista ja verkkokaupasta. Lakisääteiset oikeudet virheisiin liittyen ovat voimassa takuun lisäksi eikä niitä rajoiteta.

8. Vastuu

8.1 Myyjä on vastuussa Asiakkaalle kaikista sopimuksellisista, kvasi-sopimuksellisista ja lakisääteisistä vaatimuksista, mukaan lukien vahingonkorvausvaatimukset, seuraavasti: Myyjän vastuu on poissuljettu, lukuun ottamatta Asiakkaan vahingonkorvausvaatimuksia, jotka johtuvat hengelle, keholle tai terveydelle aiheutuneesta vahingosta tai olennaisten sopimusvelvoitteiden (kardinaalivelvoitteiden) rikkomisesta, sekä vastuuta muista vahingoista, jotka perustuvat Myyjän, sen laillisten edustajien tai sijaisagenttien tahalliseen tai törkeään huolimattomuuteen. Olennaisia sopimusvelvoitteita ovat ne, joiden täyttäminen on välttämätöntä sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi.

8.2 Jos olennaisia sopimusvelvoitteita rikotaan, Myyjä on vastuussa vain ennakoitavasta, sopimukselle tyypillisestä vahingosta, jos tämä johtui yksinkertaisesta huolimattomuudesta, ellei Asiakkaan vahingonkorvausvaatimukset johdu hengelle, keholle tai terveydelle aiheutuneesta vahingosta.

8.3 Rajoitukset kohdissa 8.1 ja 8.2 koskevat myös Myyjän laillisia edustajia ja sijaisagentteja, jos vaatimuksia esitetään suoraan heitä vastaan.

8.4 Vastuunrajoitukset kohdissa 8.1 ja 8.2 eivät koske tapauksia, joissa myyjä on toiminut tahallisesti, antanut takuun tavaroiden laadusta tai petollisesti salannut virheen, tai joissa vastuu on pakollinen sovellettavan lain mukaan, erityisesti Saksan tuotevastuulain mukaan.

9. Sovellettava laki

Kaikki osapuolten väliset oikeussuhteet määräytyvät Saksan liittotasavallan lain mukaan, lukuun ottamatta kansainvälistä irtaimen kauppaa koskevia lakeja (YK:n kansainvälistä kauppaa koskeva yleissopimus). Kuluttajien osalta tämä lainvalinta koskee vain siltä osin kuin myönnettyä suojaa ei peruuteta sen valtion pakottavilla säännöksillä, jossa kuluttajalla on vakituinen asuinpaikka.

10. Oikeuspaikka

Jos asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erityisrahastona, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, kaikki tästä sopimuksesta johtuvat riidat ratkaistaan yksinomaan myyjän toimipaikassa. Jos asiakkaan kotipaikka sijaitsee Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, myyjän toimipaikka on yksinomainen oikeuspaikka kaikille tästä sopimuksesta johtuville riidoille, jos sopimus tai siitä johtuvat vaatimukset voidaan liittää asiakkaan ammatilliseen tai kaupalliseen toimintaan. Edellä mainituissa tapauksissa myyjällä on kuitenkin aina oikeus nostaa kanne asiakkaan kotipaikan tuomioistuimessa.

11. Käyttäytymissäännöt

11.1 Myyjä on sitoutunut "Google Customer Reviews" -ohjelman osallistumisohjeisiin, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://support.google.com/merchants/topic/7105962.

11.2 Myyjä on sitoutunut Trusted Shops -laatuvaatimuksiin, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

12. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan kuluttajariitalautakunnan riidanratkaisumenettelyihin.

Viimeksi päivitetty: 22. lokakuuta 2026

© 2026 DIMAX International GmbH
DEWALT®, DEWALT®-logo ja GUARANTEED TOUGH® ovat Stanley Black & Decker, Inc.:n tai sen tytäryhtiön tavaramerkkejä ja niitä käytetään lisenssillä.

Tuotteet markkinoi ja jakelee:
DIMAX International GmbH
Flinger Broich 203
40235 Düsseldorf, Saksa