Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky

Obsah

1. Rozsah
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení
4. Ceny a platební podmínky
5. Dodací a přepravní podmínky
6. Výhrada vlastnictví
7. Odpovědnost za vady a záruka
8. Odpovědnost
9. Platné právo
10. Místo příslušnosti
11. Kodexy chování
12. Alternativní řešení sporů

1. Rozsah

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti DIMAX International GmbH, Flinger Broich 203, 40235 Düsseldorf, Německo, e-mail: shop@dimaxgroup.com, telefon: +49 211 94289001 (dále jen "Prodávající"), se vztahují na všechny smlouvy o dodávce zboží uzavřené mezi spotřebitelem nebo podnikatelem (dále jen "Zákazník") a Prodávajícím ohledně zboží prezentovaného Prodávajícím v jeho online obchodě. Zahrnutí vlastních obchodních podmínek Zákazníka je tímto odmítnuto, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon pro účely, které převážně nespadají do jejího obchodu, podnikání nebo samostatného povolání.

1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo partnerství s právní způsobilostí, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci svého obchodu, podnikání nebo samostatného povolání.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů v online obchodě Prodávajícího nepředstavují závazné nabídky Prodávajícího, ale slouží jako výzva pro Zákazníka k podání závazné nabídky.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do online obchodu Prodávajícího. Po umístění vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a dokončení elektronického objednávkového procesu podá Zákazník právně závaznou smluvní nabídku ohledně zboží v nákupním košíku kliknutím na tlačítko, které uzavírá objednávkový proces. Zákazník může také podat nabídku Prodávajícímu telefonicky, e-mailem nebo poštou.

2.3 Prodávající může přijmout nabídku Zákazníka do pěti dnů:

zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (e-mail), přičemž rozhodující je přijetí potvrzení objednávky Zákazníkem, nebo
dodáním objednaného zboží Zákazníkovi, přičemž rozhodující je přijetí zboží Zákazníkem, nebo
požádáním o platbu od Zákazníka poté, co Zákazník zadal objednávku.

Pokud se uplatní několik výše uvedených alternativ, smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy nastane jedna z těchto alternativ poprvé. Lhůta pro přijetí nabídky začíná dnem následujícím po dni, kdy Zákazník odešle nabídku, a končí na konci pátého dne po odeslání nabídky. Pokud Prodávající nepřijme nabídku Zákazníka v této lhůtě, je nabídka považována za odmítnutou, což má za následek, že Zákazník již není vázán svým prohlášením o úmyslu.

2.4 Pokud zákazník zvolí platební metodu nabízenou PayPal, platba je zpracována poskytovatelem platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen "PayPal"), podle smlouvy s uživatelem PayPal, dostupné na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, nebo, pokud zákazník nemá účet PayPal, podle podmínek pro platby bez účtu PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Pokud zákazník platí pomocí platební metody PayPal volitelné v online objednávkovém procesu, prodávající tímto prohlašuje, že přijímá nabídku zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko, které uzavírá objednávkový proces.

2.5 Pokud zákazník zvolí jako způsob platby kreditní kartu nebo Apple Pay, prodávající tímto prohlašuje, že přijímá nabídku zákazníka v okamžiku, kdy zákazník zahájí platbu kliknutím na tlačítko, které uzavírá objednávkový proces.

2.6 Když je nabídka podána prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího, text smlouvy je prodávajícím uložen po uzavření smlouvy a po odeslání objednávky zaslán zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem nebo dopisem). Prodávající nezpřístupňuje text smlouvy nad rámec tohoto. Pokud si zákazník před odesláním objednávky zřídil zákaznický účet v online obchodě prodávajícího, jsou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník k nim může bezplatně přistupovat prostřednictvím heslem chráněného zákaznického účtu pomocí odpovídajících přihlašovacích údajů.

2.7 Před odesláním závazné objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník identifikovat možné chyby zadání pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Efektivním technickým prostředkem pro lepší identifikaci chyb zadání je funkce přiblížení prohlížeče, která zvětšuje zobrazení na obrazovce. Zákazník může opravovat záznamy během elektronického objednávkového procesu pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši až do kliknutí na tlačítko, které uzavírá objednávkový proces.

2.8 Smlouva může být uzavřena v němčině nebo angličtině.

2.9 Zpracování objednávky a kontakt obvykle probíhají e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávek. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa poskytnutá pro zpracování objednávky byla správná, aby e-maily zaslané prodávajícím mohly být na tuto adresu doručeny. Zejména při používání spamových filtrů musí zákazník zajistit, aby všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými prodávajícím ke zpracování objednávky mohly být doručeny.

2.10 Pro dodávky do Švýcarska je kupní smlouva uzavřena mezi zákazníkem a MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST), která také zajišťuje celní odbavení, fakturaci a dodání ve Švýcarsku. Tato služba je zahrnuta v kupní ceně a účtovaných nákladech na dopravu. Pro zajištění hladkého dodání do Švýcarska vás z důvodů transparentnosti informujeme, že do dodavatelského řetězce je zapojena také společnost MeinEinkauf GmbH, Konstanz, Německo (DE285677365). To pro zákazníka neznamená žádné dodatečné náklady.

3. Právo na odstoupení

3.1 Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy. Lhůta pro odstoupení je třicet dní.

3.2 Další informace o právu na odstoupení od smlouvy naleznete v zásadách odstoupení prodávajícího. Odstoupení může být také oznámeno prostřednictvím funkce odstoupení na https://konner-sohnen.com/pages/widerrufsbelehrung.

3.3 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nejsou státními příslušníky členského státu Evropské unie a jejichž jediné místo bydliště a doručovací adresa se v době uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Není-li v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, uvedené ceny jsou celkové ceny včetně zákonné DPH. Jakékoli dodatečné náklady na dodání a dopravu jsou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.

4.2 Pro dodávky do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout dodatečné náklady, za které prodávající neodpovídá a které musí nést zákazník. Patří sem například náklady na převody peněz bankami (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní cla či daně (např. celní poplatky). Takové náklady na převod peněz mohou vzniknout i v případě, že dodávka není uskutečněna do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.3 Možnosti platby jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.

4.4 Pokud byla dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším datu splatnosti.

4.5 Pokud si zákazník zvolí platební metodu nabízenou PayPal, platba je zpracována společností PayPal. Pokud PayPal nabízí platební metody, u kterých prodávající poskytuje předběžné plnění (např. nákup na fakturu nebo platba na splátky), prodávající postoupí svůj platební nárok společnosti PayPal nebo poskytovateli platebních služeb pověřenému společností PayPal a konkrétně jmenovanému zákazníkovi (zejména Ratepay GmbH, Franklinstraße 28–29, 10587 Berlín, Německo). Před přijetím postoupení prodávajícího provede PayPal nebo pověřený poskytovatel platebních služeb kontrolu úvěruschopnosti pomocí předaných údajů zákazníka. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zvolenou platební metodu, pokud je kontrola negativní. Pokud je zvolená platební metoda schválena, zákazník musí zaplatit fakturovanou částku ve sjednané lhůtě nebo ve sjednaných splátkách. V tomto případě může zákazník provádět platby s účinkem zániku dluhu pouze společnosti PayPal nebo pověřenému poskytovateli platebních služeb. Prodávající však zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, dopravy, vrácení, reklamací, prohlášení o odstoupení a vrácení nebo dobropisů, i když byl nárok postoupen.

4.6 Pokud si zákazník zvolí platební metodu Klarna (Zaplatit nyní, Zaplatit později, Rozdělit platbu), platba je zpracována společností Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko (dále jen "Klarna"). Platí podmínky použití společnosti Klarna, dostupné na https://www.klarna.com/de/agb/. Dostupnost jednotlivých platebních metod Klarna závisí zejména na úspěšném ověření identity a úvěruschopnosti. U metod Zaplatit později a Rozdělit platbu může zákazník provádět platby s účinkem zániku dluhu pouze společnosti Klarna. Prodávající však zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníků.

4.7 Pokud si zákazník zvolí jako platební metodu kreditní kartu, platba je zpracována prostřednictvím Shopify Payments, poskytovaného společností Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irsko, za použití poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irsko. Kreditní karta je účtována okamžitě po dokončení objednávkového procesu.

4.8 Pokud si zákazník zvolí jako platební metodu Apple Pay, platba je také zpracována prostřednictvím Shopify Payments (viz oddíl 4.7). Zákazník musí mít zařízení Apple s nastaveným Apple Pay. Platební metoda uložená v Apple Pay je účtována okamžitě po dokončení objednávkového procesu.

5. Dodací a přepravní podmínky

5.1 Zboží je dodáváno přepravou na dodací adresu uvedenou Zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Pro zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená v objednávkovém procesu Prodávajícího. Bez ohledu na to, pokud je jako platební metoda zvolena PayPal, je rozhodující dodací adresa uložená Zákazníkem u PayPal v době platby.

5.2 Pokud přepravní společnost vrátí odeslané zboží Prodávajícímu, protože doručení Zákazníkovi nebylo možné, nese Zákazník náklady na neúspěšnou zásilku. To neplatí, pokud Zákazník není odpovědný za okolnost, která znemožnila doručení, nebo pokud byl Zákazník dočasně zabráněn v přijetí nabízené služby, ledaže by Prodávající oznámil službu Zákazníkovi v přiměřeném předstihu.

6. Výhrada vlastnictví

6.1 Ve vztahu ke spotřebitelům si Prodávající ponechává vlastnické právo k dodanému zboží, dokud nebude plně zaplacena kupní cena.

6.2 Ve vztahu k podnikatelům platí navíc: Prodávající si ponechává vlastnické právo k dodanému zboží, dokud nebudou plně vyrovnány všechny pohledávky vyplývající z probíhajícího obchodního vztahu. Zákazník je oprávněn zboží podléhající výhradě vlastnictví dále prodat v rámci běžného obchodního styku. Zákazník předem postoupí Prodávajícímu všechny pohledávky vyplývající z takového dalšího prodeje ve výši fakturované částky, bez ohledu na to, zda je zboží podléhající výhradě vlastnictví spojeno nebo smícháno s novou položkou. Prodávající toto postoupení přijímá. Zákazník zůstává oprávněn pohledávky inkasovat i po postoupení. Právo Prodávajícího inkasovat pohledávky samo zůstává nedotčeno. Prodávající však pohledávky neinkasuje, pokud Zákazník plní své platební povinnosti z inkasovaných výnosů, není v prodlení s platbou a zejména nebyl podán návrh na zahájení insolvenčního nebo obdobného řízení a platby nebyly pozastaveny. Pokud k tomu dojde, může Prodávající požadovat, aby Zákazník zveřejnil postoupené pohledávky a jejich dlužníky, poskytl všechny informace potřebné pro inkaso, předal příslušné dokumenty a oznámil dlužníkům (třetím stranám) postoupení.

6.3 Pokud realizovatelná hodnota zajištění přesahuje pohledávky Prodávajícího o více než 10 %, Prodávající na žádost Zákazníka uvolní zajištění dle svého výběru.

7. Odpovědnost za vady a záruka

7.1 Pokud je zakoupená položka vadná, platí zákonná ustanovení o odpovědnosti za vady.

7.2 Zákazník je požádán, aby oznámil dopravci zjevné poškození zboží při přepravě a informoval o tom Prodávajícího. Pokud tak Zákazník neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky na vady.

7.3 Pro podnikatele platí odchylně od oddílu 7.1 následující: Zákazník musí bez zbytečného odkladu a s náležitou péčí zkontrolovat zboží na odchylky v kvalitě a množství a oznámit Prodávajícímu zjevné vady písemně nebo v textové podobě do 7 dnů od převzetí zboží. K dodržení lhůty postačuje včasné odeslání oznámení. To platí i pro skryté vady zjištěné později, od okamžiku zjištění. Pokud Zákazník poruší svou povinnost k prohlídce a oznámení, jsou nároky na vady vyloučeny, pokud Prodávající vadu podvodně nezatajil.

7.4 Pokud je Zákazník obchodníkem ve smyslu § 1 německého obchodního zákoníku (HGB), platí obchodní povinnost k prohlídce a oznámení vad podle § 377 HGB. Pokud Zákazník nesplní oznamovací povinnosti tam uvedené, považuje se zboží za schválené.

7.5 U některého zboží poskytuje výrobce dodatečnou záruku. Podrobnosti lze nalézt v záručních podmínkách přiložených k produktu a dostupných v internetovém obchodě. Zákonná práva ohledně vad existují vedle záruky a nejsou jí omezena.

8. Odpovědnost

8.1 Prodávající odpovídá Zákazníkovi za všechny smluvní, kvazismluvní a zákonné nároky, včetně nároků z deliktu, na náhradu škody a úhradu nákladů následovně: odpovědnost Prodávajícího je vyloučena, s výjimkou nároků na náhradu škody ze strany Zákazníka vyplývajících z újmy na životě, těle nebo zdraví nebo z porušení podstatných smluvních povinností (kardinálních povinností), a odpovědnosti za jiné škody způsobené úmyslným nebo hrubě nedbalým porušením povinnosti ze strany Prodávajícího, jeho právních zástupců nebo pomocníků. Podstatné smluvní povinnosti jsou ty, jejichž splnění je nezbytné k dosažení účelu smlouvy.

8.2 V případě porušení podstatných smluvních povinností odpovídá Prodávající pouze za předvídatelné škody typické pro smlouvu, pokud byly způsobeny prostou nedbalostí, ledaže by nároky na náhradu škody ze strany Zákazníka vyplývaly z újmy na životě, těle nebo zdraví.

8.3 Omezení v oddílech 8.1 a 8.2 platí také ve prospěch právních zástupců a pomocníků Prodávajícího, pokud jsou proti nim uplatňovány nároky přímo.

8.4 Omezení odpovědnosti v oddílech 8.1 a 8.2 se nevztahují, pokud prodávající jednal úmyslně, poskytl záruku na kvalitu zboží nebo podvodně zatajil vadu, nebo pokud je odpovědnost povinná podle platného práva, zejména podle německého zákona o odpovědnosti za výrobek.

9. Platné právo

Všechny právní vztahy mezi stranami se řídí právem Spolkové republiky Německo, s vyloučením zákonů o mezinárodním prodeji movitých věcí (Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží). Pro spotřebitele platí tato volba práva pouze v rozsahu, v jakém není ochrana poskytnutá odňata závaznými ustanoveními práva státu, ve kterém má spotřebitel své obvyklé bydliště.

10. Místo příslušnosti

Pokud zákazník jedná jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy místo podnikání prodávajícího. Pokud je sídlo zákazníka mimo území Spolkové republiky Německo, je místo podnikání prodávajícího výlučným místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky z ní vyplývající přičíst k profesionální nebo obchodní činnosti zákazníka. V uvedených případech je však prodávající vždy oprávněn podat žalobu u soudu v místě sídla zákazníka.

11. Kodexy chování

11.1 Prodávající se zavázal k dodržování pokynů pro účast v "Google Customer Reviews", dostupných na https://support.google.com/merchants/topic/7105962.

11.2 Prodávající se zavázal k dodržování kvalitativních kritérií Trusted Shops, dostupných na https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

12. Alternativní řešení sporů

Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem.

Poslední aktualizace: 22. října 2026

© 2026 DIMAX International GmbH
DEWALT®, logo DEWALT® a GUARANTEED TOUGH® jsou ochranné známky společnosti Stanley Black & Decker, Inc. nebo její pobočky a jsou používány na základě licence.

Produkty uváděné na trh a distribuované:
DIMAX International GmbH
Flinger Broich 203
40235 Düsseldorf, Německo