Informativa sulla privacy

Indice

1. 1. Titolare del trattamento
2. 2. Dati di accesso e hosting
3. 3. Elaborazione dei dati per l'esecuzione del contratto e contatto
4. 4. Elaborazione dei dati per la spedizione
5. 5. Elaborazione dei dati per il pagamento
6. 6. Email marketing
7. 7. Cookie e altre tecnologie
8. 8. Tecnologie di terze parti utilizzate
9. 9. Integrazione del Trustbadge di Trusted Shops
10. 10. Social media
11. 11. I tuoi diritti
12. 12. Contatto

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1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) è:

DIMAX International GmbH
Flinger Broich 203, 40235 Düsseldorf, Germania
Amministratore Delegato: Pavlo Fomin
Telefono: +49 211 94289001
Email: shop@dimaxgroup.com

Grazie per aver visitato il nostro negozio online. Proteggere la tua privacy è molto importante per noi. Di seguito troverai informazioni dettagliate su come gestiamo i tuoi dati.

2. Dati di accesso e hosting

Puoi visitare il nostro sito web senza fornire alcuna informazione personale. Ogni volta che accedi al sito web, il server web memorizza automaticamente un file di log del server. Contiene, ad esempio, il nome del file richiesto, il tuo indirizzo IP, la data e l'ora della richiesta, il volume di dati trasferiti e il provider richiedente (dati di accesso), e documenta la richiesta. Questi dati di accesso sono analizzati esclusivamente per garantire il corretto funzionamento del sito web e per migliorare la nostra offerta. Ai sensi dell'Art. 6(1)(f) GDPR, questo serve ai nostri legittimi interessi nella corretta presentazione della nostra offerta, che prevalgono su altri interessi in un bilanciamento degli interessi. Tutti i dati di accesso sono cancellati al più tardi trenta giorni dopo la fine della tua visita.

Hosting

Il nostro negozio online funziona sulla piattaforma Shopify, fornita da Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"). Shopify elabora i dati di accesso e tutti i dati raccolti tramite i moduli su questo sito web per nostro conto. Shopify utilizza sub-processori in Canada e negli USA, tra gli altri. Esiste una decisione di adeguatezza della Commissione Europea per il Canada. Per gli USA, si applica la decisione di adeguatezza sul Quadro di Privacy dei Dati UE-USA dove il destinatario è certificato. Altrimenti, i trasferimenti si basano sulle clausole contrattuali standard della Commissione Europea.

3. Elaborazione dei dati per l'esecuzione del contratto e contatto

3.1 Esecuzione del contratto

Per eseguire il contratto, raccogliamo dati personali ai sensi dell'Art. 6(1)(b) GDPR se ce li fornisci volontariamente come parte del tuo ordine. Questo include richieste e la gestione dei diritti legali in materia di difetti, reclami di garanzia, recesso e obblighi di aggiornamento legale. I campi obbligatori sono contrassegnati come tali, poiché abbiamo bisogno di questi dati per eseguire il contratto e non possiamo spedire l'ordine senza di essi. I dati raccolti possono essere visualizzati nei rispettivi moduli di input. Ulteriori informazioni sul trasferimento dei tuoi dati ai fornitori di servizi per l'elaborazione degli ordini, il pagamento e la spedizione possono essere trovate nelle sezioni seguenti.

Dopo che il contratto è stato completamente eseguito, i tuoi dati saranno limitati da ulteriori elaborazioni e cancellati dopo che i periodi di conservazione previsti dalla legge fiscale e commerciale (fino a dieci anni) saranno scaduti, in conformità con l'Art. 6(1)(c) GDPR. Questo non si applica se hai espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo (Art. 6(1)(a) GDPR) o se ci riserviamo il diritto di un ulteriore utilizzo consentito dalla legge, di cui ti informiamo in questa informativa sulla privacy.

Sistema di gestione delle merci

Per l'elaborazione degli ordini e dei contratti, utilizziamo il sistema di gestione delle merci Base di un fornitore con sede in Polonia, che elabora i tuoi dati per nostro conto.

3.2 Account cliente

Se hai acconsentito ai sensi dell'Art. 6(1)(a) GDPR scegliendo di aprire un account cliente, utilizziamo e conserviamo i tuoi dati per aprire l'account e per ordini futuri. Puoi eliminare il tuo account cliente in qualsiasi momento, sia tramite la funzione pertinente nell'account che inviando un messaggio ai contatti sottostanti. Dopo l'eliminazione dell'account, i tuoi dati saranno eliminati a meno che non si applichino obblighi di conservazione legali.

3.3 Contattaci

Nell'ambito della nostra comunicazione con i clienti, raccogliamo dati personali per elaborare le tue richieste ai sensi dell'Art. 6(1)(b) GDPR se li fornisci volontariamente quando ci contatti (ad es. tramite il modulo di contatto o email). Se la tua richiesta non riguarda un contratto, l'elaborazione si basa sul nostro legittimo interesse a comunicare con te (Art. 6(1)(f) GDPR). Una volta che la tua richiesta è stata completamente elaborata, i tuoi dati saranno eliminati a meno che non si applichino obblighi di conservazione legali.

3.4 Chat dal vivo

Il nostro sito web offre una chat dal vivo tramite Shopify Inbox (fornitore: vedi sezione 2). Se utilizzi la chat, elaboriamo i messaggi che inserisci, il tuo nome e indirizzo email (se fornito) e i dati tecnici (indirizzo IP, data e ora, informazioni sul browser) per rispondere alla tua richiesta. La base legale è l'Art. 6(1)(b) GDPR se la tua richiesta riguarda un contratto, altrimenti l'Art. 6(1)(f) GDPR. Otteniamo il tuo consenso per eventuali cookie non essenziali impostati dalla chat (Art. 6(1)(a) GDPR, Sezione 25(1) TDDDG). Shopify elabora i dati per nostro conto. I trasferimenti verso paesi terzi avvengono come descritto nella sezione 2.

4. Elaborazione dei dati per la spedizione

Per consegnare i beni ordinati, trasmettiamo i tuoi dati alla società di spedizione incaricata nella misura necessaria (Art. 6(1)(b) GDPR). A seconda del tipo e delle dimensioni della spedizione, utilizziamo le seguenti società di spedizione: DPD, GLS, DHL, Dachser, DSV e DB Schenker.

Trasmissione dei dati al fornitore di spedizione per notifiche di consegna

Se ci hai dato il tuo consenso esplicito durante o dopo il tuo ordine, trasmettiamo il tuo indirizzo email e numero di telefono alla società di spedizione ai sensi dell'Art. 6(1)(a) GDPR, affinché possa contattarti per annunciare o coordinare la consegna. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Successivamente, elimineremo i dati forniti per questo scopo a meno che non si applichino obblighi di conservazione legali.

5. Elaborazione dei dati per il pagamento

5.1 Elaborazione dei pagamenti

A seconda del metodo di pagamento scelto, trasmettiamo i dati necessari per l'elaborazione del pagamento ai seguenti destinatari (Art. 6(1)(b) GDPR):

• Carta di credito e altri metodi di pagamento tramite Shopify Payments: Shopify International Limited (indirizzo: vedi sezione 2). L'elaborazione dei pagamenti è effettuata da Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, D02 H210, Irlanda.
• PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo.
• Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia.
• Pagamento anticipato (bonifico bancario): la nostra banca depositaria.

In alcuni casi, i fornitori di servizi di pagamento raccolgono i dati necessari per l'elaborazione del pagamento autonomamente, ad esempio sul proprio sito web o tramite un'integrazione tecnica nel processo di checkout. In tal caso, si applica la politica sulla privacy del rispettivo fornitore di servizi di pagamento. A seconda del metodo di pagamento, i dati possono essere trasferiti a paesi terzi al di fuori dell'UE/SEE. Per gli USA, si applica la decisione di adeguatezza sul Quadro di Privacy dei Dati UE-USA dove il destinatario è certificato. Altrimenti, i trasferimenti si basano sulle clausole contrattuali standard della Commissione Europea.

5.2 Prevenzione delle frodi e ottimizzazione dei processi di pagamento

Se applicabile, trasmettiamo dati aggiuntivi ai fornitori di servizi sopra menzionati, che li utilizzano insieme ai dati necessari per l'elaborazione del pagamento per la prevenzione delle frodi e per ottimizzare i nostri processi di pagamento (ad es. fatturazione, gestione dei pagamenti contestati, supporto contabile). Questo avviene ai sensi dell'Art. 6(1)(f) GDPR sulla base del nostro legittimo interesse prevalente a proteggerci contro le frodi e a gestire efficacemente i pagamenti.

5.3 Controllo di identità e credito con Klarna (Paga ora, Paga dopo, Dividi)

Se scegli un metodo di pagamento Klarna, chiediamo il tuo consenso ai sensi dell'Art. 6(1)(a) GDPR per trasmettere i dati necessari per l'elaborazione del pagamento e per un controllo di identità e credito a Klarna. Per i pagamenti a rate, ciò include in particolare nome e cognome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita, indirizzo IP, genere e i dati della transazione (articolo, importo della fattura, date di scadenza, importo totale, numero di fattura, tasse, valuta, data e ora dell'ordine).

In Germania, le agenzie di credito elencate nella politica sulla privacy di Klarna possono essere utilizzate per il controllo. Klarna utilizza le informazioni ottenute sulla probabilità statistica di insolvenza per prendere una decisione equilibrata sull'instaurazione, esecuzione o cessazione del rapporto contrattuale. Puoi presentare il tuo punto di vista a Klarna e contestare la decisione. Ulteriori informazioni: https://www.klarna.com/de/datenschutz/

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, sia a noi che a Klarna. In tal caso, potremmo non essere più in grado di offrirti determinati metodi di pagamento.

5.4 Controllo di identità e credito per acquisto su conto tramite PayPal e Ratepay

Se scegli l'acquisto su conto, chiediamo il tuo consenso ai sensi dell'Art. 6(1)(a) GDPR per trasmettere i dati necessari per l'elaborazione del pagamento e un controllo di identità e credito a Ratepay. Questo metodo di pagamento è offerto tramite Ratepay GmbH, Franklinstraße 28–29, 10587 Berlino, Germania, e PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. In Germania, le agenzie di credito elencate nella politica sulla privacy di Ratepay possono essere utilizzate per il controllo. Ratepay utilizza le informazioni ottenute sulla probabilità statistica di insolvenza per prendere una decisione equilibrata sull'instaurazione, esecuzione o cessazione del rapporto contrattuale. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. In tal caso, potremmo non essere più in grado di offrirti determinati metodi di pagamento. Ulteriori informazioni: https://www.ratepay.com/legal-payment-dataprivacy/ e https://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full

6. Email marketing

6.1 Newsletter con doppio opt-in e tracciamento della newsletter

Se ti iscrivi alla nostra newsletter, ti invieremo regolarmente la nostra newsletter via email basata sul tuo consenso ai sensi dell'Art. 6(1)(a) GDPR, utilizzando i dati necessari a tale scopo o forniti separatamente da te. L'iscrizione utilizza la procedura di doppio opt-in: dopo l'iscrizione, riceverai un'email che ti chiederà di confermare la tua iscrizione.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione nella newsletter o inviando un messaggio ai contatti sottostanti. Dopo l'annullamento dell'iscrizione, elimineremo il tuo indirizzo email dalla lista dei destinatari a meno che tu non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo o ci riserviamo il diritto di un ulteriore utilizzo consentito dalla legge.

Analizziamo il comportamento degli utenti durante l'invio della newsletter. A tal fine, misuriamo, memorizziamo e analizziamo i tassi di apertura e di clic per progettare future campagne di newsletter ("tracciamento della newsletter"). Le email inviate contengono tecnologie a pixel singolo (ad es. web beacon, pixel di tracciamento) a questo scopo. Per l'analisi, colleghiamo in particolare i seguenti dati della newsletter: la pagina da cui è stata richiesta la pagina (URL di riferimento), la data e l'ora della richiesta, il tipo di browser utilizzato, l'indirizzo IP, l'indirizzo email e la data e l'ora di iscrizione e conferma. Colleghiamo questi dati con il tuo indirizzo email o indirizzo IP e, se applicabile, un ID individuale. I link nella newsletter possono anche contenere questo ID. Il tracciamento della newsletter si basa sul tuo consenso. Se non desideri il tracciamento, puoi annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento. I dati vengono conservati finché sei iscritto alla newsletter.

Consegna della newsletter tramite Klaviyo
La consegna della newsletter e il tracciamento della newsletter sono effettuati da Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Floor 6, Boston, MA 02110, USA ("Klaviyo"), che agisce per nostro conto. Klaviyo è certificata nell'ambito del Data Privacy Framework UE-USA, e i trasferimenti verso gli USA si basano sulla decisione di adeguatezza della Commissione Europea. Dove vengono utilizzati sub-responsabili in paesi senza una decisione di adeguatezza, i trasferimenti si basano sulle clausole contrattuali standard della Commissione Europea.

6.2 Richieste di recensione via email

Se ci hai dato il tuo consenso esplicito ai sensi dell'Art. 6(1)(a) GDPR durante o dopo il tuo ordine, utilizziamo il tuo indirizzo email per chiederti di recensire il tuo ordine. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il link nella richiesta di recensione o inviando un messaggio ai contatti sottostanti.

Le richieste di recensione vengono inviate tramite Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia, Germania ("Trusted Shops"). Riceviamo informazioni da Trusted Shops sullo stato di ciascuna richiesta (ad es. se è stata inviata o consegnata). Questo avviene ai sensi dell'Art. 6(1)(f) GDPR sulla base del nostro legittimo interesse a ricevere informazioni sulle richieste di recensione per scopi di ottimizzazione e del legittimo interesse di Trusted Shops a fornire questo servizio. Noi e Trusted Shops siamo contitolari del trattamento per l'invio delle richieste di recensione e per la raccolta e visualizzazione delle informazioni sulle recensioni e sullo stato (Art. 26 GDPR). Per domande sulla protezione dei dati o per esercitare i tuoi diritti, contatta preferibilmente Trusted Shops: https://www.trustedshops.de/impressum/#datenschutz. Puoi sempre contattare anche noi.

7. Cookie e altre tecnologie

7.1 Informazioni generali

Per rendere la tua visita al nostro sito web attraente, per abilitare determinate funzioni, per visualizzare prodotti adatti e per ricerche di mercato, utilizziamo tecnologie su varie pagine, inclusi i cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono automaticamente memorizzati sul tuo dispositivo. Alcuni cookie vengono eliminati al termine della sessione del browser (cookie di sessione). Altri rimangono sul tuo dispositivo e ci permettono di riconoscere il tuo browser alla tua prossima visita (cookie persistenti).

Protezione del tuo dispositivo (Sezione 25 TDDDG)
Per le tecnologie strettamente necessarie per fornire il servizio digitale che hai espressamente richiesto (ad es. carrello, login, sicurezza), non è richiesto il consenso per memorizzare informazioni sul tuo dispositivo o accedervi (Sezione 25(2) n. 2 TDDDG). Il trattamento dei dati correlati si basa sul nostro legittimo interesse nella presentazione ottimizzata della nostra offerta (Art. 6(1)(f) GDPR).

Per tutte le altre tecnologie, in particolare per analisi e marketing, otteniamo il tuo consenso (Sezione 25(1) TDDDG, Art. 6(1)(a) GDPR). Senza il tuo consenso, parti del sito web potrebbero non essere completamente disponibili. Puoi revocare o modificare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite le impostazioni dei cookie (pulsante privacy) sul nostro sito web.

Tipi di cookie utilizzati

• Cookie necessari: richiesti per il funzionamento del sito web (ad es. login, carrello, impostazioni di lingua e paese, sicurezza). Sono sempre attivi e non richiedono consenso.
• Cookie analitici: ci aiutano a misurare come viene utilizzato il sito web e a migliorarlo. Sono impostati solo con il tuo consenso.
• Cookie di marketing: consentono di visualizzare contenuti e pubblicità (personalizzati) e di misurare il successo delle campagne, possibilmente su diversi siti web. Sono impostati solo con il tuo consenso.

Puoi trovare le impostazioni dei cookie del tuo browser nella sezione di aiuto: Microsoft Edge, Safari, Chrome, Firefox, Opera.

7.2 Piattaforma di gestione del consenso

Utilizziamo la piattaforma di gestione del consenso Consentmo fornita da iSense Ltd, 4 Prof. Georgi Bradistilov St., Ingresso A, 4° Piano, 1700 Sofia, Bulgaria, che agisce per nostro conto. Ti informa sulle tecnologie che utilizziamo e ottiene, gestisce e documenta il tuo consenso. Questo viene fatto ai sensi dell'Art. 6(1)(c) GDPR per adempiere al nostro obbligo di dimostrare il consenso ai sensi dell'Art. 7(1) GDPR. I dati memorizzati sono l'indirizzo IP, le informazioni sul dispositivo e sul browser, l'impostazione della lingua, l'URL accesso, la data e l'ora della dichiarazione e il tuo comportamento di consenso. I cookie vengono utilizzati a questo scopo. I dati vengono eliminati dopo un anno.

8. Tecnologie di terze parti utilizzate

Salvo diversa indicazione di seguito, utilizziamo le seguenti tecnologie solo sulla base del tuo consenso ai sensi dell'Art. 6(1)(a) GDPR e Sezione 25(1) TDDDG. I dati raccolti vengono eliminati una volta che lo scopo rispettivo è stato raggiunto e smettiamo di utilizzare la tecnologia. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

8.1 Servizi di Google

Utilizziamo le tecnologie di Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google"). Le informazioni raccolte da Google sono solitamente trasferite e archiviate su un server di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google LLC è certificata secondo il Data Privacy Framework UE-USA. I trasferimenti si basano sulla decisione di adeguatezza della Commissione Europea e altrimenti su clausole contrattuali standard. Ulteriori informazioni: https://policies.google.com/privacy

• Google Analytics: raccoglie l'indirizzo IP, l'ora della visita, le informazioni sul dispositivo e sul browser e le informazioni sull'uso del nostro sito web per l'analisi del sito web, e crea profili di utilizzo pseudonimi da questi dati. Per le visite dall'UE, l'indirizzo IP viene utilizzato su un server nell'UE per derivare i dati di posizione e poi eliminato immediatamente. L'elaborazione è effettuata da Google come responsabile del trattamento.
• Google Ads: consente la pubblicità basata sugli interessi nei risultati di ricerca di Google e su siti web di terze parti (remarketing) utilizzando un ID cookie pseudonimo. Senza il tuo consenso, non vengono memorizzati o letti cookie. Per colmare le lacune nell'analisi attraverso la modellazione comportamentale e di conversione, vengono inviati a Google solo ping con dati (user agent, stato del consenso, risoluzione dello schermo, indirizzo IP, URL della pagina, informazioni sui clic sugli annunci). L'indirizzo IP viene utilizzato solo per derivare il paese.
• Google Tag Manager: utilizzato per gestire codici e servizi sul nostro sito web. Google può trattare dati personali (ad es. indirizzo IP) nel processo. I servizi disattivati rimangono disattivati tramite il Tag Manager. L'elaborazione è effettuata da Google come responsabile del trattamento.
• Google Maps: utilizzato per visualizzare informazioni geografiche. In particolare, l'indirizzo IP e i dati di posizione vengono trasmessi a Google. Non abbiamo alcuna influenza sull'ulteriore elaborazione da parte di Google.
• Google reCAPTCHA: utilizzato per proteggere i nostri moduli da abusi e spam da parte di programmi automatizzati (bot). L'indirizzo IP, l'ora della visita, le informazioni sul browser e le informazioni sull'uso del nostro sito web vengono raccolte e analizzate utilizzando JavaScript e cookie.
• YouTube: i video sono incorporati in modalità con protezione della privacy. I dati (indirizzo IP, ora della visita, informazioni sul dispositivo e sul browser) vengono trasmessi a Google solo quando riproduci un video.

8.2 Meta Pixel

Utilizziamo il Meta Pixel di Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland ("Meta"). Il pixel raccoglie l'indirizzo IP, l'ora della visita, le informazioni sul dispositivo e sul browser e le informazioni sull'uso del nostro sito web basate su eventi che definiamo (ad es. visualizzazione pagina, acquisto, iscrizione alla newsletter), e crea profili di utilizzo pseudonimi da questi dati. Un cookie consente al tuo browser di essere riconosciuto su altri siti web. Meta può combinare queste informazioni con i dati del tuo account Facebook o Instagram e utilizzarle per la pubblicità personalizzata. Riceviamo solo statistiche. Noi e Meta siamo contitolari del trattamento per la raccolta e la trasmissione dei dati (Art. 26 GDPR). I dati sono solitamente trasferiti ai server di Meta Platforms, Inc., 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Meta è certificata secondo il Data Privacy Framework UE-USA. Altrimenti, i trasferimenti si basano su clausole contrattuali standard. Ulteriori informazioni: https://www.facebook.com/privacy/policy/

8.3 Klaviyo (tracciamento onsite)

Con il tuo consenso, utilizziamo il tracciamento onsite di Klaviyo (fornitore: vedi sezione 6.1). Un cookie (ad es. "__kla_id") viene impostato per registrare il tuo comportamento sul nostro sito web (ad es. prodotti visualizzati, carrello) e, se ti sei iscritto alla nostra newsletter, collegarlo al tuo indirizzo email. Questo ci consente di inviarti contenuti pertinenti (ad es. promemoria di carrello abbandonato). Klaviyo è certificato secondo il Quadro di Privacy dei Dati UE-USA.

8.4 Stape (tracciamento lato server)

Utilizziamo il servizio Stape per la gestione dei tag lato server. I dati raccolti dalle tecnologie di analisi e marketing sopra elencate vengono prima inviati a un server gestito per noi da Stape e poi inoltrati da lì ai rispettivi servizi (ad es. Google, Meta). Questo ci consente di controllare quali dati vengono trasmessi a questi servizi. Il trattamento avviene solo con il tuo consenso ed è effettuato da Stape in qualità di responsabile del trattamento.

8.5 Analisi di Shopify

Con il tuo consenso, utilizziamo le funzioni di analisi di Shopify (fornitore: vedi sezione 2). Shopify raccoglie informazioni sull'uso del nostro negozio online (ad es. fonte di traffico, pagine visualizzate, durata della sessione) utilizzando cookie (ad es. "_shopify_y", "_shopify_s"). I trasferimenti verso paesi terzi avvengono come descritto nella sezione 2.

9. Integrazione del Trustbadge di Trusted Shops

I widget di Trusted Shops sono integrati sul nostro sito web (fornitore: vedi sezione 6.2). Visualizzano i servizi di Trusted Shops (ad es. marchio di fiducia, recensioni raccolte) e offrono prodotti di Trusted Shops agli acquirenti dopo che hanno effettuato un ordine. Questo serve al nostro legittimo interesse prevalente nel marketing ottimale consentendo acquisti sicuri (Art. 6(1)(f) GDPR). Noi e Trusted Shops siamo contitolari del trattamento (Art. 26 GDPR). Per domande o per esercitare i tuoi diritti, contatta preferibilmente Trusted Shops. Puoi sempre contattare anche noi.

9.1 Caricamento del Trustbadge

Il Trustbadge è fornito da un provider di rete di distribuzione di contenuti (CDN) statunitense. Un adeguato livello di protezione dei dati è garantito dalla decisione di adeguatezza sul Quadro di Privacy dei Dati UE-USA. Dove i fornitori di servizi non sono certificati, sono state concluse clausole contrattuali standard. Quando il Trustbadge viene caricato, il server web memorizza automaticamente un file di log del server contenente il tuo indirizzo IP, la data e l'ora della richiesta, il volume di dati trasferiti e il provider richiedente. L'indirizzo IP viene anonimizzato immediatamente dopo la raccolta. I dati anonimizzati sono utilizzati in particolare per scopi statistici e analisi degli errori.

Quando interagisci con il Trustbadge, vengono impostati cookie di sessione per salvare lo stato di accesso e visualizzare informazioni sul nostro negozio (dettagli aziendali, recensioni, protezione acquirenti). Un cookie per riconoscere gli utenti connessi viene memorizzato per un massimo di 400 giorni. Trusted Shops è responsabile di questo trattamento.

9.2 Elaborazione dei dati dopo il completamento dell'ordine

Dopo aver completato il tuo ordine, le informazioni sull'ordine (totale dell'ordine, numero dell'ordine, articolo acquistato se applicabile) e il tuo indirizzo email, crittografato utilizzando una funzione unidirezionale crittografica, sono trasmessi a Trusted Shops (Art. 6(1)(f) GDPR). Questo per verificare se sei già registrato per i servizi di Trusted Shops, al fine di offrire protezione dell'acquirente e servizi di recensione relativi all'ordine. Se lo sei, l'ulteriore trattamento è regolato dal tuo accordo con Trusted Shops. In caso contrario, ti verrà data l'opportunità di registrarti. Se non ti registri, tutti i dati trasmessi sono automaticamente cancellati da Trusted Shops.

Trusted Shops utilizza fornitori di servizi per hosting, monitoraggio e registrazione (Art. 6(1)(f) GDPR). Il trattamento può avvenire negli USA, nel Regno Unito e in Israele. La Commissione Europea ha adottato decisioni di adeguatezza per questi paesi. Per gli USA, ciò si applica ai fornitori di servizi certificati, e altrimenti sono state concluse clausole contrattuali standard.

10. Social media

10.1 Pulsanti social per Facebook, X e Instagram

I pulsanti social sono incorporati sul nostro sito web solo come semplici link HTML, quindi non viene stabilita alcuna connessione ai server dei fornitori quando visiti il nostro sito web. Solo quando clicchi su un pulsante si apre la pagina del rispettivo network in una nuova finestra del browser.

10.2 La nostra presenza online su Facebook, Instagram e YouTube

Se hai dato il tuo consenso al rispettivo fornitore (Art. 6(1)(a) GDPR), i tuoi dati sono automaticamente raccolti e memorizzati per scopi di ricerca di mercato e pubblicitari quando visiti le nostre pagine. Profili di utilizzo pseudonimi sono creati da questi dati, ad esempio per visualizzare pubblicità all'interno e all'esterno delle piattaforme che presumibilmente corrispondono ai tuoi interessi. I cookie sono solitamente utilizzati a questo scopo. Dettagli sul trattamento dei dati, i tuoi diritti e le opzioni di impostazione possono essere trovati nelle informative sulla privacy dei fornitori.

• Facebook e Instagram: Meta Platforms Ireland Ltd. (indirizzo: vedi sezione 8.2). Esiste un accordo di contitolarità per il trattamento in relazione alle visite alle nostre pagine (Art. 26 GDPR). Informazioni sui dati Insights: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Informativa sulla privacy: https://www.facebook.com/privacy/policy/
• YouTube: Google Ireland Ltd. (indirizzo: vedi sezione 8.1). Informativa sulla privacy: https://policies.google.com/privacy

I dati sono solitamente trasferiti a server negli USA. I fornitori sono certificati nell'ambito del Data Privacy Framework UE-USA. Altrimenti, i trasferimenti si basano su clausole contrattuali standard.

11. I tuoi diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti:

• accesso ai tuoi dati personali trattati da noi (Art. 15 GDPR);
• rettifica di dati inesatti o completamento di dati incompleti (Art. 16 GDPR);
• cancellazione dei vostri dati (Art. 17 GDPR), a meno che un ulteriore trattamento sia necessario per esercitare il diritto alla libertà di espressione e informazione, per il rispetto di un obbligo legale, per motivi di interesse pubblico, o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali;
• limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR), quando contestate l'accuratezza dei dati, il trattamento è illecito ma vi opponete alla cancellazione, non abbiamo più bisogno dei dati ma voi ne avete bisogno per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, o vi siete opposti ai sensi dell'Art. 21 GDPR;
• portabilità dei dati (Art. 20 GDPR): ricevere i dati che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o farli trasmettere a un altro titolare del trattamento;
• revoca del consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro (Art. 7(3) GDPR). La liceità del trattamento effettuato prima della revoca non è influenzata;
• presentare un reclamo a un'autorità di controllo (Art. 77 GDPR). Di norma, potete contattare l'autorità di controllo del vostro luogo di residenza abituale, del vostro luogo di lavoro o della nostra sede legale. L'autorità responsabile per noi è: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, Germania, https://www.ldi.nrw.de

Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR)
Se trattiamo i vostri dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi prevalenti (Art. 6(1)(f) GDPR), potete opporvi a tale trattamento in qualsiasi momento con effetto per il futuro per motivi legati alla vostra situazione particolare. Non tratteremo più i vostri dati per questi scopi a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, o il trattamento serva per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

Se i vostri dati sono trattati per scopi di marketing diretto, potete opporvi in qualsiasi momento senza fornire motivazioni. In tal caso, non tratteremo più i vostri dati per questi scopi.

12. Contatto

Se avete domande su come raccogliamo, trattiamo o utilizziamo i vostri dati personali, o se desiderate richiedere l'accesso, la rettifica, la limitazione o la cancellazione, revocare il vostro consenso o opporvi al trattamento, contattateci:

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Email: shop@dimaxgroup.com
Telefono: +49 211 94289001

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

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