Termini e condizioni generali con informazioni per il cliente

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e termini di pagamento
5. Termini di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per i difetti e garanzia
8. Responsabilità
9. Legge applicabile
10. Foro competente
11. Codici di condotta
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1. Ambito di applicazione

1.1 Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito "CGC") di DIMAX International GmbH, Flinger Broich 203, 40235 Düsseldorf, Germania, email: shop@dimaxgroup.com, telefono: +49 211 94289001 (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni conclusi tra un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") e il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione delle condizioni generali del Cliente è qui respinta salvo diverso accordo.

1.2 Un consumatore ai sensi di questi CGC è qualsiasi persona fisica che conclude un'operazione legale per scopi che sono prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale indipendente.

1.3 Un imprenditore ai sensi di questi CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un'operazione legale, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale indipendente.

2. Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore ma servono come invito al Cliente a presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e completato il processo di ordinazione elettronica, il Cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione ai beni nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Il Cliente può anche presentare l'offerta al Venditore per telefono, email o posta.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni:

inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (email), dove è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
consegnando i beni ordinati al Cliente, dove è determinante la ricezione dei beni da parte del Cliente, oppure
richiedendo il pagamento al Cliente dopo che il Cliente ha effettuato l'ordine.

Se si applicano diverse delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui una di queste alternative si verifica per la prima volta. Il periodo per accettare l'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro questo periodo, l'offerta si considera rifiutata, con il risultato che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se il Cliente seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), soggetto al Contratto con l'utente di PayPal, disponibile su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, o, se il Cliente non dispone di un account PayPal, soggetto ai termini per i pagamenti senza un account PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il Cliente paga utilizzando un metodo di pagamento PayPal selezionabile nel processo di ordinazione online, il Venditore dichiara la propria accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5 Se il Cliente seleziona carta di credito o Apple Pay come metodo di pagamento, il Venditore dichiara la propria accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente avvia il pagamento cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.6 Quando un'offerta viene inviata tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente in forma testuale (ad es. email o lettera) dopo che l'ordine è stato inviato. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre a questo. Se il Cliente ha creato un account cliente nel negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine sono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati dal Cliente gratuitamente tramite l'account cliente protetto da password utilizzando i dati di accesso corrispondenti.

2.7 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per identificare meglio gli errori di inserimento è la funzione di zoom del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere le voci durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.8 Il contratto può essere concluso in tedesco o inglese.

2.9 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono di solito tramite email e elaborazione automatizzata degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo email fornito per l'elaborazione degli ordini sia corretto in modo che le email inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, quando si utilizzano filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che tutte le email inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore per elaborare l'ordine possano essere consegnate.

2.10 Per le consegne in Svizzera, il contratto di acquisto è concluso tra il Cliente e MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST), che si occupa anche dello sdoganamento, della fatturazione e della consegna in Svizzera. Questo servizio è incluso nel prezzo di acquisto e nei costi di spedizione addebitati. Per garantire una consegna senza problemi in Svizzera, vi informiamo per motivi di trasparenza che anche MeinEinkauf GmbH, Costanza, Germania (DE285677365), è coinvolta nella catena di fornitura. Questo non comporta costi aggiuntivi per il Cliente.

3. Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di recesso. Il periodo di recesso è di trenta giorni.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di recesso del Venditore. Il recesso può essere dichiarato anche tramite la funzione di recesso su https://konner-sohnen.com/pages/widerrufsbelehrung.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non sono cittadini di uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

4. Prezzi e termini di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi di IVA legale. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi in casi individuali per i quali il Venditore non è responsabile e che devono essere sostenuti dal Cliente. Questi includono, ad esempio, costi per trasferimenti di denaro da parte delle banche (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi di trasferimento di denaro possono sorgere anche se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se il Cliente seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato da PayPal. Quando PayPal offre metodi di pagamento per i quali il Venditore fornisce una prestazione anticipata (ad esempio acquisto su conto o pagamento a rate), il Venditore cede il suo credito a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente nominato al Cliente (in particolare Ratepay GmbH, Franklinstraße 28–29, 10587 Berlino, Germania). Prima di accettare la cessione del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato effettua un controllo del credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il metodo di pagamento selezionato se il controllo è negativo. Se il metodo di pagamento selezionato è approvato, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il periodo di pagamento concordato o nelle rate concordate. In questo caso, il Cliente può effettuare pagamenti con effetto liberatorio solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato. Tuttavia, il Venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio riguardo ai beni, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e ai resi, o alle note di credito, anche se il credito è stato ceduto.

4.6 Se il Cliente seleziona un metodo di pagamento Klarna (Paga ora, Paga dopo, Rateizza), il pagamento viene elaborato da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Si applicano i termini di utilizzo di Klarna, disponibili su https://www.klarna.com/de/agb/. La disponibilità dei singoli metodi di pagamento Klarna è soggetta in particolare a un controllo positivo dell'identità e del credito. Per i metodi Paga dopo e Rateizza, il Cliente può effettuare pagamenti con effetto liberatorio solo a Klarna. Tuttavia, il Venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti.

4.7 Se il Cliente seleziona la carta di credito come metodo di pagamento, il pagamento viene elaborato tramite Shopify Payments, fornito da Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1–2 Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda, utilizzando il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, D02 H210, Irlanda. La carta di credito viene addebitata immediatamente dopo il completamento del processo di ordinazione.

4.8 Se il Cliente seleziona Apple Pay come metodo di pagamento, il pagamento viene elaborato anche tramite Shopify Payments (vedi sezione 4.7). Il Cliente deve avere un dispositivo Apple con Apple Pay configurato. Il metodo di pagamento memorizzato in Apple Pay viene addebitato immediatamente dopo il completamento del processo di ordinazione.

5. Termini di consegna e spedizione

5.1 I beni sono consegnati tramite spedizione all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente, salvo diverso accordo. L'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore è determinante per l'elaborazione della transazione. Tuttavia, se viene selezionato PayPal come metodo di pagamento, l'indirizzo di consegna memorizzato dal Cliente con PayPal al momento del pagamento è determinante.

5.2 Se la società di trasporto restituisce i beni spediti al Venditore perché la consegna al Cliente non è stata possibile, il Cliente sostiene i costi della spedizione non riuscita. Ciò non si applica se il Cliente non è responsabile della circostanza che ha reso impossibile la consegna, o se il Cliente è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il Venditore non abbia annunciato il servizio al Cliente con un ragionevole preavviso.

6. Riserva di proprietà

6.1 In relazione ai consumatori, il Venditore mantiene la proprietà dei beni consegnati fino a quando il prezzo di acquisto dovuto non sia stato pagato per intero.

6.2 In relazione agli imprenditori, si applica inoltre quanto segue: il Venditore mantiene la proprietà dei beni consegnati fino a quando tutte le pretese derivanti da un rapporto commerciale in corso non siano state completamente soddisfatte. Il Cliente è autorizzato a rivendere i beni soggetti a riserva di proprietà nel normale corso degli affari. Il Cliente cede anticipatamente al Venditore tutte le pretese derivanti da tale rivendita per un importo pari all'importo della fattura, indipendentemente dal fatto che i beni soggetti a riserva di proprietà siano combinati o mescolati con un nuovo articolo. Il Venditore accetta questa cessione. Il Cliente rimane autorizzato a riscuotere le pretese anche dopo la cessione. Il diritto del Venditore di riscuotere le pretese rimane inalterato. Tuttavia, il Venditore non riscuoterà le pretese finché il Cliente soddisfa i suoi obblighi di pagamento dai proventi riscossi, non è in mora con i pagamenti e, in particolare, non è stata presentata alcuna domanda di apertura di procedura di insolvenza o simili e i pagamenti non sono stati sospesi. Se questo è il caso, il Venditore può richiedere che il Cliente divulghi le pretese cedute e i loro debitori, fornisca tutte le informazioni necessarie per la riscossione, consegni i documenti pertinenti e notifichi ai debitori (terzi) la cessione.

6.3 Se il valore realizzabile delle garanzie supera le pretese del Venditore di oltre il 10%, il Venditore rilascerà garanzie a sua scelta su richiesta del Cliente.

7. Responsabilità per i difetti e garanzia

7.1 Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per i difetti.

7.2 Si invita il Cliente a segnalare al vettore i beni consegnati con evidenti danni da trasporto e a informare il Venditore di ciò. Se il Cliente non lo fa, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per difetti.

7.3 Per gli imprenditori, si applica in deroga alla sezione 7.1 quanto segue: il Cliente deve ispezionare i beni per eventuali deviazioni di qualità e quantità senza indebito ritardo e con la dovuta cura, e notificare al Venditore per iscritto o in forma testuale i difetti evidenti entro 7 giorni dal ricevimento dei beni. L'invio tempestivo della notifica è sufficiente per rispettare il termine. Questo vale anche per i difetti nascosti scoperti successivamente, dal momento della scoperta. Se il Cliente viola il suo dovere di ispezione e notifica, le richieste di difetti sono escluse a meno che il Venditore non abbia occultato fraudolentemente il difetto.

7.4 Se il Cliente è un commerciante ai sensi della Sezione 1 del Codice Commerciale Tedesco (HGB), si applica l'obbligo commerciale di ispezionare e notificare i difetti ai sensi della Sezione 377 HGB. Se il Cliente non rispetta gli obblighi di notifica ivi stabiliti, i beni si considerano approvati.

7.5 Per alcuni beni, il produttore concede inoltre una garanzia. I dettagli possono essere trovati nei termini di garanzia allegati al prodotto e disponibili nel negozio online. I diritti legali in materia di difetti esistono in aggiunta alla garanzia e non sono limitati da essa.

8. Responsabilità

8.1 Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per tutte le pretese contrattuali, quasi-contrattuali e legali, comprese le pretese di risarcimento danni e rimborso spese, come segue: la responsabilità del Venditore è esclusa, ad eccezione delle richieste di risarcimento danni del Cliente derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), e la responsabilità per altri danni basati su una violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere da parte del Venditore, dei suoi rappresentanti legali o agenti ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli la cui realizzazione è necessaria per raggiungere lo scopo del contratto.

8.2 In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il Venditore è responsabile solo per i danni prevedibili tipici del contratto se questi sono stati causati da semplice negligenza, a meno che le richieste di risarcimento del Cliente non derivino da lesioni alla vita, al corpo o alla salute.

8.3 Le limitazioni delle sezioni 8.1 e 8.2 si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli agenti ausiliari del Venditore se le pretese vengono avanzate direttamente contro di loro.

8.4 Le limitazioni di responsabilità nelle sezioni 8.1 e 8.2 non si applicano quando il Venditore ha agito intenzionalmente, ha fornito una garanzia per la qualità dei beni o ha nascosto fraudolentemente un difetto, o quando la responsabilità è obbligatoria ai sensi della legge applicabile, in particolare ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità del prodotto.

9. Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dalla legge della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili (Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili). Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non sia revocata da disposizioni imperative della legge dello stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

10. Foro competente

Se il Cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo di attività del Venditore. Se la sede legale del Cliente si trova al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, il luogo di attività del Venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il contratto o le pretese derivanti da esso possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del Cliente. Nei casi sopra indicati, tuttavia, il Venditore ha sempre il diritto di intentare un'azione presso il tribunale della sede legale del Cliente.

11. Codici di condotta

11.1 Il Venditore ha aderito alle linee guida per la partecipazione a "Google Customer Reviews", disponibili su https://support.google.com/merchants/topic/7105962.

11.2 Il Venditore ha aderito ai criteri di qualità Trusted Shops, disponibili su https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

12. Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

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