Política de Privacidade

Índice

1. Responsável pelo tratamento
2. Dados de acesso e alojamento
3. Processamento de dados para execução do contrato e contacto
4. Processamento de dados para envio
5. Processamento de dados para pagamento
6. Marketing por email
7. Cookies e outras tecnologias
8. Tecnologias de terceiros utilizadas
9. Integração do Trustbadge da Trusted Shops
10. Redes sociais
11. Os seus direitos
12. Contacto

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) é:

DIMAX International GmbH
Flinger Broich 203, 40235 Düsseldorf, Alemanha
Diretor Executivo: Pavlo Fomin
Telefone: +49 211 94289001
Email: shop@dimaxgroup.com

Obrigado por visitar a nossa loja online. Proteger a sua privacidade é muito importante para nós. Abaixo encontrará informações detalhadas sobre como lidamos com os seus dados.

2. Dados de acesso e alojamento

Pode visitar o nosso site sem fornecer qualquer informação pessoal. Cada vez que acede ao site, o servidor web armazena automaticamente um ficheiro de registo do servidor. Contém, por exemplo, o nome do ficheiro solicitado, o seu endereço IP, a data e hora do pedido, o volume de dados transferidos e o fornecedor solicitante (dados de acesso), e documenta o pedido. Estes dados de acesso são analisados exclusivamente para garantir o funcionamento suave do site e para melhorar a nossa oferta. Nos termos do Art. 6(1)(f) GDPR, isto serve os nossos interesses legítimos na apresentação adequada da nossa oferta, que prevalecem sobre outros interesses num equilíbrio de interesses. Todos os dados de acesso são eliminados o mais tardar trinta dias após o fim da sua visita.

Alojamento

A nossa loja online funciona na plataforma Shopify, fornecida pela Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"). A Shopify processa os dados de acesso e todos os dados recolhidos através de formulários neste site em nosso nome. A Shopify utiliza sub-processadores no Canadá e nos EUA, entre outros. Existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia para o Canadá. Para os EUA, aplica-se a decisão de adequação sobre o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, onde o destinatário está certificado. Caso contrário, as transferências baseiam-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

3. Processamento de dados para execução do contrato e contacto

3.1 Execução do contrato

Para executar o contrato, recolhemos dados pessoais ao abrigo do Art. 6(1)(b) GDPR se nos fornecer voluntariamente como parte do seu pedido. Isto inclui consultas sobre e o tratamento de direitos legais em relação a defeitos, reclamações de garantia, retiradas e obrigações de atualização legal. Os campos obrigatórios estão marcados como tal, pois precisamos destes dados para executar o contrato e não podemos despachar o pedido sem eles. Os dados recolhidos podem ser vistos nos respetivos formulários de entrada. Mais informações sobre a transmissão dos seus dados a prestadores de serviços para processamento de pedidos, pagamento e envio podem ser encontradas nas secções seguintes.

Após a execução completa do contrato, os seus dados serão restringidos de processamento adicional e eliminados após o término dos períodos de retenção previstos na legislação fiscal e comercial (até dez anos), de acordo com o Art. 6(1)(c) GDPR. Isto não se aplica se tiver dado consentimento expresso para uso adicional (Art. 6(1)(a) GDPR) ou se nos reservamos o direito de uso adicional permitido por lei, sobre o qual o informamos nesta política de privacidade.

Sistema de gestão de mercadorias

Para o processamento de encomendas e contratos, utilizamos o sistema de gestão de mercadorias Base de um fornecedor sediado na Polónia, que processa os seus dados em nosso nome.

3.2 Conta de cliente

Se consentiu ao abrigo do Art. 6(1)(a) GDPR ao optar por abrir uma conta de cliente, utilizamos e armazenamos os seus dados para abrir a conta e para futuras encomendas. Pode eliminar a sua conta de cliente a qualquer momento, quer através da função relevante na conta ou enviando uma mensagem para os dados de contacto abaixo. Após a eliminação da conta, os seus dados serão eliminados, a menos que se apliquem obrigações legais de retenção.

3.3 Contactar-nos

Como parte da nossa comunicação com o cliente, recolhemos dados pessoais para processar as suas consultas ao abrigo do Art. 6(1)(b) GDPR se os fornecer voluntariamente ao contactar-nos (por exemplo, através do formulário de contacto ou email). Se a sua consulta não se relacionar com um contrato, o processamento baseia-se no nosso interesse legítimo em comunicar consigo (Art. 6(1)(f) GDPR). Uma vez que a sua consulta tenha sido totalmente processada, os seus dados serão eliminados, a menos que se apliquem obrigações legais de retenção.

3.4 Chat ao vivo

O nosso site oferece um chat ao vivo via Shopify Inbox (fornecedor: ver secção 2). Se utilizar o chat, processamos as mensagens que introduzir, o seu nome e endereço de email (se fornecido) e dados técnicos (endereço IP, data e hora, informações do navegador) para responder à sua consulta. A base legal é o Art. 6(1)(b) GDPR quando a sua consulta se relaciona com um contrato, e de outra forma o Art. 6(1)(f) GDPR. Obtemos o seu consentimento para quaisquer cookies não essenciais definidos pelo chat (Art. 6(1)(a) GDPR, Secção 25(1) TDDDG). A Shopify processa os dados em nosso nome. As transferências para países terceiros ocorrem conforme descrito na secção 2.

4. Processamento de dados para envio

Para entregar os bens encomendados, transmitimos os seus dados à empresa de transporte contratada na medida necessária (Art. 6(1)(b) GDPR). Dependendo do tipo e tamanho da remessa, utilizamos as seguintes empresas de transporte: DPD, GLS, DHL, Dachser, DSV e DB Schenker.

Transmissão de dados ao fornecedor de transporte para notificações de entrega

Se nos deu o seu consentimento expresso durante ou após a sua encomenda, transmitimos o seu endereço de email e número de telefone à empresa de transporte ao abrigo do Art. 6(1)(a) GDPR, para que esta possa contactá-lo para anunciar ou coordenar a entrega. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro. Em seguida, eliminaremos os dados fornecidos para este fim, a menos que se apliquem obrigações legais de retenção.

5. Processamento de dados para pagamento

5.1 Processamento de pagamento

Dependendo do método de pagamento que escolher, transmitimos os dados necessários para o processamento do pagamento aos seguintes destinatários (Art. 6(1)(b) GDPR):

Cartão de crédito e outros métodos de pagamento via Shopify Payments: Shopify International Limited (endereço: ver secção 2). O processamento de pagamentos é realizado pela Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlanda.
PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo.
Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia.
Pré-pagamento (transferência bancária): o nosso banco detentor da conta.

Em alguns casos, os prestadores de serviços de pagamento recolhem os dados necessários para o processamento do pagamento eles próprios, por exemplo, no seu próprio site ou através de uma integração técnica no processo de checkout. Nesse caso, aplica-se a política de privacidade do respetivo prestador de serviços de pagamento. Dependendo do método de pagamento, os dados podem ser transferidos para países terceiros fora da UE/EEE. Para os EUA, aplica-se a decisão de adequação sobre o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, onde o destinatário está certificado. Caso contrário, as transferências baseiam-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

5.2 Prevenção de fraude e otimização de processos de pagamento

Quando aplicável, passamos dados adicionais aos prestadores de serviços acima mencionados, que utilizam juntamente com os dados necessários para o processamento do pagamento para prevenção de fraude e para otimizar os nossos processos de pagamento (por exemplo, faturação, gestão de pagamentos contestados, apoio à contabilidade). Isto é feito ao abrigo do Art. 6(1)(f) GDPR com base no nosso interesse legítimo prevalecente em proteger-nos contra fraudes e em uma gestão eficiente de pagamentos.

5.3 Verificação de identidade e crédito com Klarna (Pague agora, Pague depois, Divida)

Se escolher um método de pagamento Klarna, pedimos o seu consentimento ao abrigo do Art. 6(1)(a) GDPR para passar os dados necessários para o processamento do pagamento e para uma verificação de identidade e crédito à Klarna. Para pagamentos em prestações, isto inclui, em particular, o nome e apelido, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, endereço IP, género e os dados da transação (item, montante da fatura, datas de vencimento, montante total, número da fatura, impostos, moeda, data e hora do pedido).

Na Alemanha, as agências de crédito listadas na política de privacidade da Klarna podem ser utilizadas para a verificação. A Klarna utiliza a informação obtida sobre a probabilidade estatística de incumprimento de pagamento para tomar uma decisão equilibrada sobre o estabelecimento, desempenho ou cessação da relação contratual. Pode apresentar o seu ponto de vista à Klarna e contestar a decisão. Mais informações: https://www.klarna.com/de/datenschutz/

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro, quer para nós, quer para a Klarna. Nesse caso, poderá já não ser possível oferecer-lhe certos métodos de pagamento.

5.4 Verificação de identidade e crédito para compra a crédito via PayPal e Ratepay

Se optar por compra a crédito, solicitamos o seu consentimento ao abrigo do Art. 6(1)(a) GDPR para passar os dados necessários para o processamento do pagamento e uma verificação de identidade e crédito para a Ratepay. Este método de pagamento é oferecido através da Ratepay GmbH, Franklinstraße 28–29, 10587 Berlim, Alemanha, e PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Na Alemanha, as agências de crédito listadas na política de privacidade da Ratepay podem ser usadas para a verificação. A Ratepay utiliza a informação obtida sobre a probabilidade estatística de incumprimento de pagamento para tomar uma decisão equilibrada sobre o estabelecimento, desempenho ou término da relação contratual. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro. Nesse caso, podemos não conseguir oferecer-lhe certos métodos de pagamento. Mais informações: https://www.ratepay.com/legal-payment-dataprivacy/ e https://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full

6. Marketing por email

6.1 Newsletter com dupla confirmação e rastreio de newsletter

Se subscrever a nossa newsletter, enviaremos regularmente o nosso boletim informativo por email com base no seu consentimento ao abrigo do Art. 6(1)(a) GDPR, utilizando os dados necessários para este fim ou fornecidos por si separadamente. A subscrição utiliza o procedimento de dupla confirmação: após a inscrição, receberá um email a pedir para confirmar a sua subscrição.

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link de cancelamento na newsletter ou enviando uma mensagem para os dados de contacto abaixo. Após cancelar a subscrição, eliminaremos o seu endereço de email da lista de destinatários, a menos que tenha dado consentimento expresso para uso posterior ou reservemos o direito de uso posterior permitido por lei.

Analisamos o seu comportamento de utilizador ao enviar a newsletter. Para tal, medimos, armazenamos e analisamos as taxas de abertura e de cliques para desenhar futuras campanhas de newsletter ("rastreio de newsletter"). Os emails enviados contêm tecnologias de pixel único (por exemplo, web beacons, pixels de rastreio) para este fim. Para a análise, ligamos em particular os seguintes dados da newsletter: a página de onde foi solicitada a página (URL de referência), a data e hora do pedido, o tipo de navegador utilizado, o endereço IP, o endereço de email, e a data e hora de subscrição e confirmação. Ligamos estes dados com o seu endereço de email ou endereço IP e, quando aplicável, um ID individual. Os links na newsletter podem também conter este ID. O rastreio da newsletter baseia-se no seu consentimento. Se não desejar o rastreio, pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento. Os dados são armazenados enquanto estiver subscrito na newsletter.

Entrega do boletim informativo via Klaviyo
A entrega do boletim informativo e o rastreamento do boletim informativo são realizados pela Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Floor 6, Boston, MA 02110, EUA ("Klaviyo"), atuando em nosso nome. A Klaviyo está certificada ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, e as transferências para os EUA são baseadas na decisão de adequação da Comissão Europeia. Onde sub-processadores são utilizados em países sem uma decisão de adequação, as transferências são baseadas nas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.

6.2 Pedidos de avaliação por email

Se nos deu o seu consentimento expresso ao abrigo do Art. 6(1)(a) GDPR durante ou após o seu pedido, utilizamos o seu endereço de email para lhe pedir que avalie o seu pedido. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através do link no pedido de avaliação ou enviando uma mensagem para os dados de contacto abaixo.

Os pedidos de avaliação são enviados via Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colónia, Alemanha ("Trusted Shops"). Recebemos informações da Trusted Shops sobre o estado de cada pedido (por exemplo, se foi enviado ou entregue). Isto é feito ao abrigo do Art. 6(1)(f) GDPR com base no nosso interesse legítimo em receber informações sobre pedidos de avaliação para fins de otimização e no interesse legítimo da Trusted Shops em fornecer este serviço. Nós e a Trusted Shops somos controladores conjuntos para o envio de pedidos de avaliação e para a recolha e exibição de informações de avaliação e estado (Art. 26 GDPR). Para questões de proteção de dados ou para exercer os seus direitos, contacte preferencialmente a Trusted Shops: https://www.trustedshops.de/impressum/#datenschutz. Pode também contactar-nos a qualquer momento.

7. Cookies e outras tecnologias

7.1 Informações gerais

Para tornar a sua visita ao nosso website atrativa, para permitir certas funções, para exibir produtos adequados e para pesquisa de mercado, utilizamos tecnologias em várias páginas, incluindo cookies. Cookies são pequenos ficheiros de texto que são automaticamente armazenados no seu dispositivo. Alguns cookies são eliminados no final da sessão do navegador (cookies de sessão). Outros permanecem no seu dispositivo e permitem-nos reconhecer o seu navegador na sua próxima visita (cookies persistentes).

Proteção do seu dispositivo (Seção 25 TDDDG)
Para tecnologias que são estritamente necessárias para fornecer o serviço digital que solicitou expressamente (por exemplo, carrinho de compras, login, segurança), não é necessário consentimento para armazenar informações no seu dispositivo ou aceder a elas (Seção 25(2) No. 2 TDDDG). O processamento de dados relacionado baseia-se no nosso interesse legítimo na apresentação otimizada da nossa oferta (Art. 6(1)(f) GDPR).

Para todas as outras tecnologias, em particular para análises e marketing, obtemos o seu consentimento (Secção 25(1) TDDDG, Art. 6(1)(a) RGPD). Sem o seu consentimento, partes do site podem não estar totalmente disponíveis. Pode retirar ou alterar o seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro através das definições de cookies (botão de privacidade) no nosso site.

Tipos de cookies utilizados

Cookies necessários: necessários para o funcionamento do site (por exemplo, login, carrinho de compras, configurações de idioma e país, segurança). Estão sempre ativos e não requerem consentimento.
Cookies de análise: ajudam-nos a medir como o site é utilizado e a melhorá-lo. Só são definidos com o seu consentimento.
Cookies de marketing: permitem que conteúdos e publicidade (personalizados) sejam exibidos e o sucesso das campanhas seja medido, possivelmente em vários sites. Só são definidos com o seu consentimento.

Pode encontrar as definições de cookies do seu navegador na secção de ajuda: Microsoft Edge, Safari, Chrome, Firefox, Opera.

7.2 Plataforma de gestão de consentimento

Utilizamos a plataforma de gestão de consentimento Consentmo fornecida pela iSense Ltd, 4 Prof. Georgi Bradistilov St., Entrada A, 4º Andar, 1700 Sofia, Bulgária, atuando em nosso nome. Informa-o sobre as tecnologias que utilizamos e obtém, gere e documenta o seu consentimento. Isto é feito ao abrigo do Art. 6(1)(c) RGPD para cumprir a nossa obrigação de demonstrar consentimento ao abrigo do Art. 7(1) RGPD. Os dados armazenados são o endereço IP, informações do dispositivo e do navegador, configuração de idioma, URL acedido, data e hora da declaração e o seu comportamento de consentimento. Para este efeito, são utilizados cookies. Os dados são eliminados após um ano.

8. Tecnologias de terceiros utilizadas

Salvo indicação em contrário abaixo, utilizamos as seguintes tecnologias apenas com base no seu consentimento ao abrigo do Art. 6(1)(a) RGPD e da Secção 25(1) TDDDG. Os dados recolhidos são eliminados uma vez cumprido o respetivo objetivo e deixamos de utilizar a tecnologia. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro.

8.1 Serviços Google

Utilizamos tecnologias da Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"). As informações recolhidas pela Google são geralmente transferidas e armazenadas num servidor da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. A Google LLC está certificada no âmbito do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. As transferências baseiam-se na decisão de adequação da Comissão Europeia e, de outra forma, em cláusulas contratuais padrão. Mais informações: https://policies.google.com/privacy

Google Analytics: recolhe o endereço IP, hora da visita, informações do dispositivo e do navegador e informações sobre a sua utilização do nosso website para análise do website, e cria perfis de utilização pseudónimos a partir disso. Para visitas da UE, o endereço IP é usado num servidor na UE para derivar dados de localização e depois eliminado imediatamente. O processamento é realizado pelo Google como um processador.
Google Ads: permite publicidade baseada em interesses nos resultados de pesquisa do Google e em websites de terceiros (remarketing) usando um ID de cookie pseudónimo. Sem o seu consentimento, não são armazenados ou lidos cookies. Para fechar lacunas na análise através de modelagem comportamental e de conversão, apenas pings com dados (agente do utilizador, estado do consentimento, resolução de ecrã, endereço IP, URL da página, informações sobre cliques em anúncios) são então enviados ao Google. O endereço IP é usado apenas para derivar o país.
Google Tag Manager: utilizado para gerir códigos e serviços no nosso website. O Google pode processar dados pessoais (por exemplo, endereço IP) no processo. Os serviços desativados permanecem desativados através do Tag Manager. O processamento é realizado pelo Google como um processador.
Google Maps: utilizado para exibir informações geográficas. Em particular, o endereço IP e os dados de localização são transmitidos ao Google. Não temos influência sobre o processamento posterior do Google.
Google reCAPTCHA: utilizado para proteger os nossos formulários contra uso indevido e spam por programas automatizados (bots). O endereço IP, hora da visita, informações do navegador e informações sobre a sua utilização do nosso website são recolhidos e analisados usando JavaScript e cookies.
YouTube: os vídeos são incorporados no modo de privacidade melhorada. Os dados (endereço IP, hora da visita, informações do dispositivo e do navegador) são transmitidos ao Google apenas quando reproduz um vídeo.

8.2 Meta Pixel

Utilizamos o Meta Pixel da Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda ("Meta"). O pixel recolhe o endereço IP, hora da visita, informações do dispositivo e do navegador e informações sobre a sua utilização do nosso website com base em eventos que definimos (por exemplo, visualização de página, compra, inscrição na newsletter), e cria perfis de utilização pseudónimos a partir disso. Um cookie permite que o seu navegador seja reconhecido em outros websites. A Meta pode combinar esta informação com dados da sua conta do Facebook ou Instagram e utilizá-la para publicidade personalizada. Apenas recebemos estatísticas. Nós e a Meta somos corresponsáveis pela recolha e transmissão dos dados (Art. 26 RGPD). Os dados são geralmente transferidos para servidores da Meta Platforms, Inc., 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025, EUA. A Meta está certificada sob o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Caso contrário, as transferências são baseadas em cláusulas contratuais padrão. Mais informações: https://www.facebook.com/privacy/policy/

8.3 Klaviyo (rastreio no local)

Com o seu consentimento, utilizamos o rastreio no local da Klaviyo (fornecedor: ver secção 6.1). Um cookie (por exemplo, "__kla_id") é definido para registar o seu comportamento no nosso website (por exemplo, produtos visualizados, carrinho de compras) e, se subscreveu a nossa newsletter, ligá-lo ao seu endereço de email. Isto permite-nos enviar-lhe conteúdo relevante (por exemplo, lembretes de carrinho abandonado). A Klaviyo está certificada no âmbito do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.

8.4 Stape (rastreio do lado do servidor)

Utilizamos o serviço Stape para gestão de tags do lado do servidor. Os dados recolhidos pelas tecnologias de análise e marketing listadas acima são primeiro enviados para um servidor operado para nós pela Stape e depois encaminhados para os respetivos serviços (por exemplo, Google, Meta). Isto permite-nos controlar quais os dados que são passados para esses serviços. O processamento só ocorre com o seu consentimento e é realizado pela Stape como processador.

8.5 Análises do Shopify

Com o seu consentimento, utilizamos as funções de análise do Shopify (fornecedor: ver secção 2). O Shopify recolhe informações sobre o seu uso da nossa loja online (por exemplo, fonte de tráfego, páginas visualizadas, duração da sessão) usando cookies (por exemplo, "_shopify_y", "_shopify_s"). As transferências para países terceiros ocorrem conforme descrito na secção 2.

9. Integração do Trustbadge da Trusted Shops

Os widgets da Trusted Shops estão integrados no nosso website (fornecedor: ver secção 6.2). Eles exibem serviços da Trusted Shops (por exemplo, selo de confiança, avaliações recolhidas) e oferecem produtos da Trusted Shops aos compradores após terem feito um pedido. Isto serve o nosso interesse legítimo superior em marketing otimizado, permitindo compras seguras (Art. 6(1)(f) GDPR). Nós e a Trusted Shops somos controladores conjuntos (Art. 26 GDPR). Para perguntas ou para exercer os seus direitos, por favor, contacte preferencialmente a Trusted Shops. Pode sempre contactar-nos também.

9.1 Carregamento do Trustbadge

O Trustbadge é fornecido por um fornecedor de rede de entrega de conteúdo (CDN) dos EUA. Um nível adequado de proteção de dados é garantido pela decisão de adequação sobre o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Onde os prestadores de serviços não estão certificados, foram concluídas cláusulas contratuais padrão. Quando o Trustbadge é carregado, o servidor web armazena automaticamente um ficheiro de log do servidor contendo o seu endereço IP, a data e hora do pedido, o volume de dados transferidos e o fornecedor solicitante. O endereço IP é anonimizado imediatamente após a recolha. Os dados anonimizados são utilizados, em particular, para fins estatísticos e análise de erros.

Quando interage com o Trustbadge, são definidos cookies de sessão para guardar o estado de login e exibir informações sobre a nossa loja (detalhes da empresa, avaliações, proteção do comprador). Um cookie para reconhecer utilizadores com sessão iniciada é armazenado por um máximo de 400 dias. A Trusted Shops é responsável por este processamento.

9.2 Processamento de dados após a conclusão do pedido

Após completar a sua encomenda, as informações da encomenda (total da encomenda, número da encomenda, item comprado, se aplicável) e o seu endereço de email, cifrado usando uma função criptográfica unidirecional, são transmitidos à Trusted Shops (Art. 6(1)(f) RGPD). Isto é para verificar se já está registado nos serviços da Trusted Shops, a fim de oferecer proteção ao comprador relacionada com a encomenda e serviços de avaliação. Se estiver, o processamento adicional é regido pelo seu acordo com a Trusted Shops. Caso contrário, ser-lhe-á dada a oportunidade de se registar. Se não se registar, todos os dados transmitidos são automaticamente eliminados pela Trusted Shops.

A Trusted Shops utiliza prestadores de serviços para hospedagem, monitorização e registo (Art. 6(1)(f) RGPD). O processamento pode ocorrer nos EUA, no Reino Unido e em Israel. A Comissão Europeia adotou decisões de adequação para estes países. Para os EUA, isto aplica-se a prestadores de serviços certificados, e caso contrário, foram concluídas cláusulas contratuais padrão.

10.1 Botões sociais para Facebook, X e Instagram

Os botões sociais estão incorporados no nosso site apenas como links HTML simples, pelo que não é estabelecida qualquer ligação aos servidores dos fornecedores quando visita o nosso site. Apenas quando clica num botão é que a página da respetiva rede se abre numa nova janela do navegador.

10.2 A nossa presença online no Facebook, Instagram e YouTube

Se deu o seu consentimento ao respetivo fornecedor (Art. 6(1)(a) RGPD), os seus dados são automaticamente recolhidos e armazenados para fins de pesquisa de mercado e publicidade quando visita as nossas páginas. Perfis de utilização pseudónimos são criados a partir destes dados, por exemplo, para exibir publicidade dentro e fora das plataformas que presumivelmente correspondem aos seus interesses. Normalmente, são utilizados cookies para este fim. Detalhes sobre o processamento de dados, os seus direitos e opções de configuração podem ser encontrados nas políticas de privacidade dos fornecedores.

Facebook e Instagram: Meta Platforms Ireland Ltd. (endereço: ver secção 8.2). Existe um acordo de controlador conjunto para o processamento em conexão com visitas às nossas páginas (Art. 26 RGPD). Informações sobre dados de Insights: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Política de privacidade: https://www.facebook.com/privacy/policy/
YouTube: Google Ireland Ltd. (endereço: ver secção 8.1). Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy

Os dados são geralmente transferidos para servidores nos EUA. Os fornecedores estão certificados ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Caso contrário, as transferências baseiam-se em cláusulas contratuais padrão.

11. Os seus direitos

Como titular dos dados, tem os seguintes direitos:

acesso aos seus dados pessoais processados por nós (Art. 15 RGPD);
retificação de dados imprecisos ou conclusão de dados incompletos (Art. 16 RGPD);
eliminação dos seus dados (Art. 17 GDPR), a menos que o processamento posterior seja necessário para o exercício do direito à liberdade de expressão e informação, para o cumprimento de uma obrigação legal, por razões de interesse público, ou para a instauração, exercício ou defesa de reivindicações legais;
restrição do processamento (Art. 18 GDPR), quando contestar a exatidão dos dados, o processamento for ilegal mas se opuser à eliminação, já não precisarmos dos dados mas precisar deles para a instauração, exercício ou defesa de reivindicações legais, ou se tiver-se oposto ao abrigo do Art. 21 GDPR;
portabilidade dos dados (Art. 20 GDPR): para receber os dados que nos forneceu num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, ou para que sejam transmitidos a outro controlador;
retirada do consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro (Art. 7(3) GDPR). A legalidade do processamento realizado antes da retirada não é afetada;
apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão (Art. 77 GDPR). Como regra, pode contactar a autoridade de supervisão da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou da nossa sede. A autoridade responsável por nós é: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, Alemanha, https://www.ldi.nrw.de

Direito de oposição (Art. 21 GDPR)
Se processarmos os seus dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos prevalecentes (Art. 6(1)(f) GDPR), pode opor-se a esse processamento a qualquer momento com efeito para o futuro, por motivos relacionados com a sua situação particular. Deixaremos então de processar os seus dados para esses fins, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos imperiosos para o processamento que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou o processamento sirva para a instauração, exercício ou defesa de reivindicações legais.

Se os seus dados forem processados para fins de marketing direto, pode opor-se a isso a qualquer momento sem apresentar razões. Nesse caso, deixaremos de processar os seus dados para esses fins.

12. Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre como recolhemos, processamos ou utilizamos os seus dados pessoais, ou se desejar solicitar acesso, retificação, restrição ou eliminação, retirar o seu consentimento ou opor-se ao processamento, por favor contacte:

DIMAX International GmbH
Flinger Broich 203, 40235 Düsseldorf, Alemanha
Email: shop@dimaxgroup.com
Telefone: +49 211 94289001

Última atualização: 22 de outubro de 2026

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