Termos e Condições Gerais com Informações ao Cliente

Índice

1. Âmbito
2. Conclusão do contrato
3. Direito de desistência
4. Preços e condições de pagamento
5. Termos de entrega e envio
6. Retenção de título
7. Responsabilidade por defeitos e garantia
8. Responsabilidade
9. Lei aplicável
10. Foro competente
11. Códigos de conduta
12. Resolução alternativa de litígios

1. Âmbito

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante "CGV") da DIMAX International GmbH, Flinger Broich 203, 40235 Düsseldorf, Alemanha, email: shop@dimaxgroup.com, telefone: +49 211 94289001 (doravante "Vendedor"), aplicam-se a todos os contratos para o fornecimento de bens celebrados entre um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") e o Vendedor em relação aos bens apresentados pelo Vendedor na sua loja online. A inclusão dos próprios termos e condições do Cliente é por este meio rejeitada, salvo acordo em contrário.

1.2 Um consumidor na aceção destes CGV é qualquer pessoa singular que celebre uma transação jurídica para fins que estão predominantemente fora do seu comércio, negócio ou profissão independente.

1.3 Um empresário na aceção destes CGV é uma pessoa singular ou coletiva ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar uma transação jurídica, atua no exercício do seu comércio, negócio ou profissão independente.

2. Conclusão do contrato

2.1 As descrições dos produtos na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas do Vendedor, mas servem como um convite ao Cliente para enviar uma oferta vinculativa.

2.2 O Cliente pode enviar a oferta através do formulário de pedido online integrado na loja online do Vendedor. Após colocar os bens selecionados no carrinho de compras virtual e concluir o processo de pedido eletrónico, o Cliente envia uma oferta contratual juridicamente vinculativa em relação aos bens no carrinho de compras clicando no botão que conclui o processo de pedido. O Cliente também pode enviar a oferta ao Vendedor por telefone, email ou correio.

2.3 O Vendedor pode aceitar a oferta do Cliente dentro de cinco dias:

enviando ao Cliente uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação de pedido em forma de texto (email), sendo decisivo o recebimento da confirmação de pedido pelo Cliente, ou
entregando os bens encomendados ao Cliente, sendo decisivo o recebimento dos bens pelo Cliente, ou
solicitando o pagamento ao Cliente após o Cliente ter feito o pedido.

Se várias das alternativas acima se aplicarem, o contrato é concluído no momento em que uma dessas alternativas ocorre pela primeira vez. O prazo para aceitar a oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo Cliente e termina no final do quinto dia após o envio da oferta. Se o Vendedor não aceitar a oferta do Cliente dentro deste prazo, a oferta é considerada rejeitada, com o resultado de que o Cliente não está mais vinculado à sua declaração de intenção.

2.4 Se o Cliente selecionar um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o pagamento é processado pelo prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante "PayPal"), sujeito ao Acordo de Utilizador do PayPal, disponível em https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, ou, se o Cliente não tiver uma conta PayPal, sujeito aos termos para pagamentos sem conta PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se o Cliente pagar usando um método de pagamento PayPal selecionável no processo de encomenda online, o Vendedor declara a sua aceitação da oferta do Cliente no momento em que o Cliente clica no botão que conclui o processo de encomenda.

2.5 Se o Cliente selecionar cartão de crédito ou Apple Pay como método de pagamento, o Vendedor declara a sua aceitação da oferta do Cliente no momento em que o Cliente inicia o pagamento clicando no botão que conclui o processo de encomenda.

2.6 Quando uma oferta é submetida através do formulário de encomenda online do Vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo Vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao Cliente em forma de texto (por exemplo, e-mail ou carta) após a encomenda ter sido submetida. O Vendedor não torna o texto do contrato acessível além disso. Se o Cliente tiver criado uma conta de cliente na loja online do Vendedor antes de submeter a encomenda, os dados da encomenda são arquivados no site do Vendedor e podem ser acedidos pelo Cliente gratuitamente através da conta de cliente protegida por senha usando os dados de login correspondentes.

2.7 Antes de submeter uma encomenda vinculativa através do formulário de encomenda online do Vendedor, o Cliente pode identificar possíveis erros de entrada lendo cuidadosamente as informações exibidas no ecrã. Um meio técnico eficaz para melhor identificar erros de entrada é a função de zoom do navegador, que amplia a exibição no ecrã. O Cliente pode corrigir entradas durante o processo de encomenda eletrónica usando as funções habituais do teclado e do rato até clicar no botão que conclui o processo de encomenda.

2.8 O contrato pode ser celebrado em alemão ou inglês.

2.9 O processamento de pedidos e o contacto geralmente ocorrem por email e processamento de pedidos automatizado. O Cliente deve garantir que o endereço de email fornecido para o processamento do pedido está correto para que os emails enviados pelo Vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, ao usar filtros de spam, o Cliente deve garantir que todos os emails enviados pelo Vendedor ou por terceiros contratados pelo Vendedor para processar o pedido possam ser entregues.

2.10 Para entregas na Suíça, o contrato de compra é celebrado entre o Cliente e a MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST), que também trata do desalfandegamento, faturação e entrega na Suíça. Este serviço está incluído no preço de compra e nos custos de envio cobrados. Para garantir uma entrega sem problemas na Suíça, informamos por razões de transparência que a MeinEinkauf GmbH, Konstanz, Alemanha (DE285677365), também está envolvida na cadeia de abastecimento. Isto não acarreta custos adicionais para o Cliente.

3. Direito de desistência

3.1 Os consumidores têm geralmente direito a um direito de desistência. O período de desistência é de trinta dias.

3.2 Mais informações sobre o direito de desistência podem ser encontradas na política de desistência do Vendedor. A desistência também pode ser declarada através da função de desistência em https://konner-sohnen.com/pages/widerrufsbelehrung.

3.3 O direito de desistência não se aplica a consumidores que, no momento da conclusão do contrato, não sejam nacionais de um Estado-Membro da União Europeia e cujo único local de residência e endereço de entrega no momento da conclusão do contrato estejam localizados fora da União Europeia.

4. Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do Vendedor, os preços indicados são preços totais incluindo IVA legal. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio são indicados separadamente na respetiva descrição do produto.

4.2 Para entregas em países fora da União Europeia, podem surgir custos adicionais em casos individuais pelos quais o Vendedor não é responsável e que devem ser suportados pelo Cliente. Estes incluem, por exemplo, custos de transferências de dinheiro por bancos (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos ou impostos de importação (por exemplo, direitos aduaneiros). Tais custos de transferência de dinheiro também podem surgir se a entrega não for feita para um país fora da União Europeia, mas o Cliente efetuar o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.

4.3 As opções de pagamento são comunicadas ao Cliente na loja online do Vendedor.

4.4 Se o pré-pagamento por transferência bancária tiver sido acordado, o pagamento é devido imediatamente após a conclusão do contrato, a menos que as partes tenham acordado uma data de vencimento posterior.

4.5 Se o Cliente selecionar um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o pagamento é processado pelo PayPal. Quando o PayPal oferece métodos de pagamento para os quais o Vendedor fornece desempenho antecipado (por exemplo, compra a prazo ou pagamento em prestações), o Vendedor cede sua reivindicação de pagamento ao PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento comissionado pelo PayPal e especificamente nomeado ao Cliente (em particular Ratepay GmbH, Franklinstraße 28–29, 10587 Berlim, Alemanha). Antes de aceitar a cessão do Vendedor, o PayPal ou o prestador de serviços de pagamento comissionado realiza uma verificação de crédito usando os dados do cliente transmitidos. O Vendedor reserva-se o direito de recusar o método de pagamento selecionado se a verificação for negativa. Se o método de pagamento selecionado for aprovado, o Cliente deve pagar o valor da fatura dentro do período de pagamento acordado ou nas prestações acordadas. Neste caso, o Cliente só pode efetuar pagamentos com efeito liberatório para o PayPal ou o prestador de serviços de pagamento comissionado. No entanto, o Vendedor continua responsável por consultas gerais dos clientes, por exemplo, sobre os bens, tempo de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações de retirada e devoluções, ou notas de crédito, mesmo que a reivindicação tenha sido cedida.

4.6 Se o Cliente selecionar um método de pagamento Klarna (Pagar agora, Pagar depois, Dividir), o pagamento é processado pelo Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia (doravante "Klarna"). Aplicam-se os termos de uso do Klarna, disponíveis em https://www.klarna.com/de/agb/. A disponibilidade de métodos de pagamento individuais Klarna está sujeita, em particular, a uma verificação de identidade e crédito bem-sucedida. Para os métodos Pagar depois e Dividir, o Cliente só pode efetuar pagamentos com efeito liberatório para Klarna. No entanto, o Vendedor continua responsável por consultas gerais dos clientes.

4.7 Se o Cliente selecionar cartão de crédito como método de pagamento, o pagamento é processado via Shopify Payments, fornecido pela Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda, usando o prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlanda. O cartão de crédito é cobrado imediatamente após a conclusão do processo de encomenda.

4.8 Se o Cliente selecionar Apple Pay como método de pagamento, o pagamento também é processado via Shopify Payments (ver seção 4.7). O Cliente deve ter um dispositivo Apple com Apple Pay configurado. O método de pagamento armazenado no Apple Pay é cobrado imediatamente após a conclusão do processo de encomenda.

5. Termos de entrega e envio

5.1 Os bens são entregues por envio para o endereço de entrega fornecido pelo Cliente, salvo acordo em contrário. O endereço de entrega indicado no processamento do pedido do Vendedor é decisivo para o processamento da transação. Não obstante, se o PayPal for selecionado como método de pagamento, o endereço de entrega armazenado pelo Cliente no PayPal no momento do pagamento é decisivo.

5.2 Se a transportadora devolver os bens enviados ao Vendedor porque a entrega ao Cliente não foi possível, o Cliente arca com os custos do envio malsucedido. Isso não se aplica se o Cliente não for responsável pela circunstância que impossibilitou a entrega, ou se o Cliente foi temporariamente impedido de aceitar o serviço oferecido, a menos que o Vendedor tenha anunciado o serviço ao Cliente com um tempo razoável de antecedência.

6. Retenção de título

6.1 Em relação aos consumidores, o Vendedor retém a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido tenha sido pago na íntegra.

6.2 Em relação aos empresários, aplica-se adicionalmente o seguinte: o Vendedor retém a propriedade dos bens entregues até que todas as reivindicações decorrentes de uma relação comercial em curso tenham sido totalmente liquidadas. O Cliente tem o direito de revender os bens sujeitos à retenção de título no curso normal dos negócios. O Cliente cede ao Vendedor antecipadamente todas as reivindicações decorrentes de tal revenda no valor do montante da fatura, independentemente de os bens sujeitos à retenção de título serem combinados ou misturados com um novo item. O Vendedor aceita esta cessão. O Cliente permanece autorizado a cobrar as reivindicações mesmo após a cessão. O direito do Vendedor de cobrar as reivindicações por si mesmo permanece inalterado. No entanto, o Vendedor não cobrará as reivindicações enquanto o Cliente cumprir suas obrigações de pagamento com os rendimentos coletados, não estiver em atraso de pagamento e, em particular, não tiver sido apresentado pedido de abertura de insolvência ou processos semelhantes e os pagamentos não tiverem sido suspensos. Se este for o caso, o Vendedor pode exigir que o Cliente divulgue as reivindicações cedidas e seus devedores, forneça todas as informações necessárias para a cobrança, entregue os documentos relevantes e notifique os devedores (terceiros) da cessão.

6.3 Se o valor realizável das garantias exceder as reivindicações do Vendedor em mais de 10%, o Vendedor liberará garantias de sua escolha a pedido do Cliente.

7. Responsabilidade por defeitos e garantia

7.1 Se o item comprado estiver defeituoso, aplicam-se as disposições legais sobre responsabilidade por defeitos.

7.2 Solicita-se ao Cliente que reporte ao transportador os bens entregues com danos de transporte óbvios e informe o Vendedor sobre isso. Se o Cliente não o fizer, isso não tem qualquer efeito sobre as suas reclamações legais ou contratuais por defeitos.

7.3 Para empresários, aplica-se o seguinte em derrogação da secção 7.1: o Cliente deve inspecionar os bens quanto a desvios de qualidade e quantidade sem demora indevida e com o devido cuidado, e notificar o Vendedor por escrito ou em forma de texto de defeitos óbvios dentro de 7 dias após o recebimento dos bens. O envio atempado da notificação é suficiente para cumprir o prazo. Isso também se aplica a defeitos ocultos descobertos posteriormente, a partir do momento da descoberta. Se o Cliente violar o seu dever de inspeção e notificação, as reclamações por defeitos são excluídas, a menos que o Vendedor tenha ocultado fraudulentamente o defeito.

7.4 Se o Cliente for um comerciante na aceção da Secção 1 do Código Comercial Alemão (HGB), aplica-se o dever comercial de inspeção e notificação de defeitos nos termos da Secção 377 HGB. Se o Cliente não cumprir as obrigações de notificação estabelecidas, os bens são considerados aprovados.

7.5 Para certos bens, o fabricante concede adicionalmente uma garantia. Os detalhes podem ser encontrados nos termos da garantia anexados ao produto e disponíveis na loja online. Os direitos legais em relação a defeitos existem além da garantia e não são restringidos por ela.

8. Responsabilidade

8.1 O Vendedor é responsável perante o Cliente por todas as reclamações contratuais, quase contratuais e legais, incluindo reclamações por danos e reembolso de despesas, da seguinte forma: a responsabilidade do Vendedor é excluída, com exceção das reclamações por danos do Cliente decorrentes de lesão à vida, corpo ou saúde ou da violação de obrigações contratuais essenciais (obrigações cardinais), e responsabilidade por outros danos baseados em uma violação intencional ou gravemente negligente do dever pelo Vendedor, seus representantes legais ou agentes indiretos. As obrigações contratuais essenciais são aquelas cujo cumprimento é necessário para alcançar o propósito do contrato.

8.2 Em caso de violação de obrigações contratuais essenciais, o Vendedor é responsável apenas pelos danos previsíveis típicos do contrato se isso foi causado por negligência simples, a menos que as reclamações por danos do Cliente decorram de lesão à vida, corpo ou saúde.

8.3 As limitações nas secções 8.1 e 8.2 também se aplicam em favor dos representantes legais do Vendedor e dos seus agentes indiretos, se as reclamações forem feitas diretamente contra eles.

8.4 As limitações de responsabilidade nas seções 8.1 e 8.2 não se aplicam quando o Vendedor agiu intencionalmente, deu uma garantia pela qualidade dos bens ou ocultou fraudulentamente um defeito, ou quando a responsabilidade é obrigatória de acordo com a lei aplicável, em particular sob a Lei de Responsabilidade do Produto Alemã.

9. Lei aplicável

Todas as relações jurídicas entre as partes são regidas pela lei da República Federal da Alemanha, excluindo as leis sobre a venda internacional de bens móveis (Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Venda Internacional de Mercadorias). Para os consumidores, esta escolha de lei aplica-se apenas na medida em que a proteção concedida não seja retirada por disposições obrigatórias da lei do estado em que o consumidor tem a sua residência habitual.

10. Foro competente

Se o Cliente atuar como comerciante, entidade legal de direito público ou fundo especial de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato é o local de negócios do Vendedor. Se a sede do Cliente estiver localizada fora do território da República Federal da Alemanha, o local de negócios do Vendedor é o foro exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato, se o contrato ou as reivindicações dele decorrentes puderem ser atribuídos à atividade profissional ou comercial do Cliente. Nos casos acima, no entanto, o Vendedor tem sempre o direito de intentar uma ação no tribunal na sede do Cliente.

11. Códigos de conduta

11.1 O Vendedor aderiu às diretrizes de participação em "Google Customer Reviews", disponíveis em https://support.google.com/merchants/topic/7105962.

11.2 O Vendedor aderiu aos critérios de qualidade Trusted Shops, disponíveis em https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

12. Resolução alternativa de litígios

O Vendedor não está obrigado nem disposto a participar em procedimentos de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.

Última atualização: 22 de outubro de 2026

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