Politika privatnosti

Sadržaj

1. Kontrolor
2. Pristupni podaci i hosting
3. Obrada podataka za izvršenje ugovora i kontakt
4. Obrada podataka za isporuku
5. Obrada podataka za plaćanje
6. Email marketing
7. Kolačići i druge tehnologije
8. Tehnologije trećih strana koje se koriste
9. Integracija Trusted Shops Trustbadge-a
10. Društvene mreže
11. Vaša prava
12. Kontakt

1. Kontrolor

Kontrolor u smislu Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) je:

DIMAX International GmbH
Flinger Broich 203, 40235 Düsseldorf, Nemačka
Direktor: Pavlo Fomin
Telefon: +49 211 94289001
Email: shop@dimaxgroup.com

Hvala vam što ste posetili našu online prodavnicu. Zaštita vaše privatnosti nam je veoma važna. U nastavku ćete pronaći detaljne informacije o tome kako postupamo sa vašim podacima.

2. Pristupni podaci i hosting

Možete posetiti našu veb stranicu bez pružanja bilo kakvih ličnih informacija. Svaki put kada pristupite veb stranici, veb server automatski čuva log fajl servera. On sadrži, na primer, ime tražene datoteke, vašu IP adresu, datum i vreme zahteva, količinu prenetih podataka i provajdera koji je podneo zahtev (pristupni podaci), i dokumentuje zahtev. Ovi pristupni podaci se analiziraju isključivo kako bi se osigurao nesmetan rad veb stranice i poboljšala naša ponuda. Prema članu 6(1)(f) GDPR, ovo služi našim legitimnim interesima u pravilnom prikazu naše ponude, koji nadmašuju druge interese u balansiranju interesa. Svi pristupni podaci se brišu najkasnije trideset dana nakon završetka vaše posete.

Hosting

Naša online prodavnica radi na platformi Shopify, koju pruža Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irska ("Shopify"). Shopify obrađuje pristupne podatke i sve podatke prikupljene putem obrazaca na ovoj veb stranici u naše ime. Shopify koristi podprocesore u Kanadi i SAD-u, između ostalih. Postoji odluka o adekvatnosti Evropske komisije za Kanadu. Za SAD se primenjuje odluka o adekvatnosti u okviru EU-SAD Okvira za privatnost podataka gde je primalac sertifikovan. U suprotnom, transferi se zasnivaju na standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije.

3. Obrada podataka za izvršenje ugovora i kontakt

3.1 Izvršenje ugovora

Za izvršenje ugovora prikupljamo lične podatke prema članu 6(1)(b) GDPR ako nam ih dobrovoljno dostavite kao deo vaše narudžbine. Ovo uključuje upite o i rukovanje zakonskim pravima u vezi sa nedostacima, zahtevima za garanciju, povlačenjima i zakonskim obavezama ažuriranja. Obavezna polja su označena kao takva, jer su nam potrebni ovi podaci za izvršenje ugovora i ne možemo poslati narudžbinu bez njih. Prikupljeni podaci mogu se videti u odgovarajućim obrascima za unos. Dalje informacije o prosleđivanju vaših podataka pružaocima usluga za obradu narudžbina, plaćanje i isporuku možete pronaći u sledećim odeljcima.

Nakon što je ugovor u potpunosti izvršen, vaši podaci će biti ograničeni od daljeg procesuiranja i izbrisani nakon isteka perioda čuvanja prema poreskom i trgovačkom zakonu (do deset godina), u skladu sa članom 6(1)(c) GDPR. Ovo se ne primenjuje ako ste izričito pristali na dalju upotrebu (član 6(1)(a) GDPR) ili ako zadržavamo pravo na dalju upotrebu dozvoljenu zakonom, o čemu vas obaveštavamo u ovoj politici privatnosti.

Sistem za upravljanje robom

Za obradu narudžbina i ugovora koristimo Base sistem za upravljanje robom pružaoca sa sedištem u Poljskoj, koji obrađuje vaše podatke u naše ime.

3.2 Korisnički nalog

Ako ste dali saglasnost prema čl. 6(1)(a) GDPR odabirom otvaranja korisničkog naloga, koristimo i čuvamo vaše podatke za otvaranje naloga i za buduće narudžbine. Svoj korisnički nalog možete obrisati u bilo kom trenutku, bilo putem odgovarajuće funkcije u nalogu ili slanjem poruke na dole navedene kontakt podatke. Nakon brisanja naloga, vaši podaci će biti obrisani osim ako ne postoje zakonske obaveze čuvanja.

3.3 Kontaktiranje nas

Kao deo naše komunikacije sa kupcima, prikupljamo lične podatke za obradu vaših upita prema čl. 6(1)(b) GDPR ako ih dobrovoljno pružite kada nas kontaktirate (npr. putem kontakt forme ili emaila). Ako vaš upit nije vezan za ugovor, obrada se zasniva na našem legitimnom interesu za komunikaciju sa vama (čl. 6(1)(f) GDPR). Kada vaš upit bude u potpunosti obrađen, vaši podaci će biti obrisani osim ako ne postoje zakonske obaveze čuvanja.

3.4 Live chat

Naša veb stranica nudi live chat putem Shopify Inbox-a (pružalac: vidi odeljak 2). Ako koristite chat, obrađujemo poruke koje unosite, vaše ime i email adresu (ako je navedena) i tehničke podatke (IP adresa, datum i vreme, informacije o pretraživaču) kako bismo odgovorili na vaš upit. Pravni osnov je čl. 6(1)(b) GDPR kada se vaš upit odnosi na ugovor, a u suprotnom čl. 6(1)(f) GDPR. Dobijamo vašu saglasnost za sve neesencijalne kolačiće postavljene od strane chata (čl. 6(1)(a) GDPR, Odeljak 25(1) TDDDG). Shopify obrađuje podatke u naše ime. Prenosi u treće zemlje odvijaju se kako je opisano u odeljku 2.

4. Obrada podataka za isporuku

Za isporuku naručenih dobara, prosleđujemo vaše podatke angažovanoj dostavnoj kompaniji u meri potrebnoj (čl. 6(1)(b) GDPR). U zavisnosti od vrste i veličine pošiljke, koristimo sledeće dostavne kompanije: DPD, GLS, DHL, Dachser, DSV i DB Schenker.

Prosleđivanje podataka dostavljaču za obaveštenja o isporuci

Ako ste nam dali izričitu saglasnost tokom ili nakon vaše narudžbine, prosleđujemo vašu email adresu i broj telefona dostavnoj kompaniji prema čl. 6(1)(a) GDPR, kako bi vas mogla kontaktirati radi najave ili koordinacije isporuke. Svoju saglasnost možete povući u bilo kom trenutku sa dejstvom za budućnost. Tada ćemo obrisati podatke date u ovu svrhu, osim ako ne postoje zakonske obaveze čuvanja.

5. Obrada podataka za plaćanje

5.1 Obrada plaćanja

U zavisnosti od izabranog načina plaćanja, prosleđujemo podatke potrebne za obradu plaćanja sledećim primaocima (čl. 6(1)(b) GDPR):

Kreditna kartica i druge metode plaćanja putem Shopify Payments: Shopify International Limited (adresa: vidi odeljak 2). Obrada plaćanja se vrši putem Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irska.
PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg.
Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska.
Avansno plaćanje (bankovni transfer): naša banka kod koje imamo račun.

U nekim slučajevima, pružaoci usluga plaćanja sami prikupljaju podatke potrebne za obradu plaćanja, npr. na svojoj veb stranici ili putem tehničke integracije u procesu naplate. U tom slučaju, primenjuje se politika privatnosti odgovarajućeg pružaoca usluga plaćanja. U zavisnosti od metode plaćanja, podaci mogu biti preneti u treće zemlje van EU/EEA. Za SAD se primenjuje odluka o adekvatnosti u okviru EU-SAD Okvira za privatnost podataka gde je primalac sertifikovan. U suprotnom, prenosi se zasnivaju na standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije.

5.2 Sprečavanje prevara i optimizacija procesa plaćanja

Gde je primenljivo, prosleđujemo dodatne podatke gore navedenim pružaocima usluga, koje oni koriste zajedno sa podacima potrebnim za obradu plaćanja za sprečavanje prevara i optimizaciju naših procesa plaćanja (npr. fakturisanje, rešavanje spornih plaćanja, podrška računovodstvu). Ovo se radi prema članu 6(1)(f) GDPR-a na osnovu našeg pretežnog legitimnog interesa u zaštiti od prevara i efikasnom upravljanju plaćanjima.

5.3 Provera identiteta i kreditne sposobnosti sa Klarnom (Plati odmah, Plati kasnije, Podeli)

Ako izaberete Klarna metodu plaćanja, tražimo vaš pristanak prema članu 6(1)(a) GDPR-a da prosledimo podatke potrebne za obradu plaćanja i za proveru identiteta i kreditne sposobnosti Klarni. Za plaćanje na rate, ovo posebno uključuje ime i prezime, adresu, email adresu, broj telefona, datum rođenja, IP adresu, pol i podatke o transakciji (stavka, iznos fakture, datumi dospeća, ukupan iznos, broj fakture, porezi, valuta, datum i vreme narudžbine).

U Nemačkoj se za proveru mogu koristiti kreditne agencije navedene u Klarna politici privatnosti. Klarna koristi informacije dobijene o statističkoj verovatnoći neizvršenja plaćanja kako bi donela uravnoteženu odluku o uspostavljanju, izvršenju ili raskidu ugovornog odnosa. Možete izneti svoje mišljenje Klarni i osporiti odluku. Dalje informacije: https://www.klarna.com/de/datenschutz/

Svoj pristanak možete povući u bilo kom trenutku sa dejstvom za budućnost, bilo nama ili Klarni. U tom slučaju, možda više nećemo moći da vam ponudimo određene metode plaćanja.

5.4 Provera identiteta i kreditne sposobnosti za kupovinu na račun putem PayPal-a i Ratepay-a

Ako izaberete kupovinu na račun, tražimo vaš pristanak prema članu 6(1)(a) GDPR da prosledimo podatke potrebne za obradu plaćanja i proveru identiteta i kreditne sposobnosti Ratepay-u. Ovaj način plaćanja se nudi putem Ratepay GmbH, Franklinstraße 28–29, 10587 Berlin, Nemačka, i PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. U Nemačkoj, kreditne agencije navedene u Ratepay-ovoj politici privatnosti mogu se koristiti za proveru. Ratepay koristi informacije dobijene o statističkoj verovatnoći neplaćanja da donese uravnoteženu odluku o uspostavljanju, izvršenju ili raskidu ugovornog odnosa. Možete povući svoj pristanak u bilo kom trenutku sa efektom za budućnost. U tom slučaju, možda više nećemo moći da vam ponudimo određene načine plaćanja. Dalje informacije: https://www.ratepay.com/legal-payment-dataprivacy/ i https://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full

6. Email marketing

6.1 Bilten sa dvostrukim pristankom i praćenje biltena

Ako se pretplatite na naš bilten, redovno ćemo vam slati naš email bilten na osnovu vašeg pristanka prema članu 6(1)(a) GDPR, koristeći podatke potrebne za ovu svrhu ili koje ste posebno dostavili. Pretplata koristi proceduru dvostrukog pristanka: nakon prijave, dobićete email sa zahtevom da potvrdite svoju pretplatu.

Možete se odjaviti u bilo kom trenutku putem linka za odjavu u biltenu ili slanjem poruke na kontakt podatke ispod. Nakon što se odjavite, izbrisaćemo vašu email adresu sa liste primalaca osim ako niste izričito pristali na dalju upotrebu ili zadržavamo pravo na dalju upotrebu dozvoljenu zakonom.

Analiziramo vaše korisničko ponašanje prilikom slanja biltena. Da bismo to učinili, merimo, skladištimo i analiziramo stope otvaranja i klikanja kako bismo dizajnirali buduće kampanje biltena ("praćenje biltena"). Poslate e-poruke sadrže tehnologije sa jednim pikselom (npr. web beacons, pikseli za praćenje) u ovu svrhu. Za analizu posebno povezujemo sledeće podatke biltena: stranicu sa koje je stranica zatražena (referrer URL), datum i vreme zahteva, tip korišćenog pretraživača, IP adresu, email adresu, kao i datum i vreme pretplate i potvrde. Ove podatke povezujemo sa vašom email adresom ili IP adresom i, gde je primenljivo, individualnim ID-om. Linkovi u biltenu takođe mogu sadržati ovaj ID. Praćenje biltena zasniva se na vašem pristanku. Ako ne želite praćenje, možete se odjaviti sa biltena u bilo kom trenutku. Podaci se čuvaju dok ste pretplaćeni na bilten.

Isporuka newslettera putem Klaviyo
Newsletter i praćenje newslettera isporučuje Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Sprat 6, Boston, MA 02110, SAD ("Klaviyo"), koji deluje u naše ime. Klaviyo je sertifikovan prema Okviru za zaštitu privatnosti između EU i SAD, a transferi u SAD se zasnivaju na odluci o adekvatnosti Evropske komisije. Gde se koriste podprocesori u zemljama bez odluke o adekvatnosti, transferi se zasnivaju na standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije.

6.2 Zahtevi za recenzije putem emaila

Ako ste nam dali svoju izričitu saglasnost prema Članu 6(1)(a) GDPR tokom ili nakon vaše narudžbine, koristimo vašu email adresu da vas zamolimo da ocenite vašu narudžbinu. Svoju saglasnost možete povući u bilo kom trenutku putem linka u zahtevu za recenziju ili slanjem poruke na dole navedene kontakt podatke.

Zahtevi za recenzije se šalju putem Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Keln, Nemačka ("Trusted Shops"). Dobijamo informacije od Trusted Shops o statusu svakog zahteva (npr. da li je poslat ili isporučen). Ovo se radi prema Članu 6(1)(f) GDPR na osnovu našeg legitimnog interesa za dobijanje informacija o zahtevima za recenzije u svrhu optimizacije i legitimnog interesa Trusted Shops za pružanje ove usluge. Mi i Trusted Shops smo zajednički kontrolori za slanje zahteva za recenzije i za prikupljanje i prikazivanje informacija o recenzijama i statusu (Član 26 GDPR). Za pitanja o zaštiti podataka ili ostvarivanje vaših prava, molimo vas da se obratite prvenstveno Trusted Shops: https://www.trustedshops.de/impressum/#datenschutz. Uvek možete kontaktirati i nas.

7. Kolačići i druge tehnologije

7.1 Opšte informacije

Kako bismo vašu posetu našem sajtu učinili privlačnom, omogućili određene funkcije, prikazali odgovarajuće proizvode i za istraživanje tržišta, koristimo tehnologije na raznim stranicama, uključujući kolačiće. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se automatski čuvaju na vašem uređaju. Neki kolačići se brišu na kraju sesije pretraživača (sesijski kolačići). Drugi ostaju na vašem uređaju i omogućavaju nam da prepoznamo vaš pretraživač prilikom sledeće posete (trajni kolačići).

Zaštita vašeg uređaja (Član 25 TDDDG)
Za tehnologije koje su strogo neophodne za pružanje digitalne usluge koju ste izričito zatražili (npr. korpa za kupovinu, prijava, sigurnost), nije potrebna saglasnost za čuvanje informacija na vašem uređaju ili pristup njima (Član 25(2) Tačka 2 TDDDG). Obrada podataka u vezi s tim zasniva se na našem legitimnom interesu za optimizovanu prezentaciju naše ponude (Član 6(1)(f) GDPR).

Za sve druge tehnologije, posebno za analitiku i marketing, pribavljamo vaš pristanak (član 25(1) TDDDG, član 6(1)(a) GDPR). Bez vašeg pristanka, delovi veb-sajta možda neće biti u potpunosti dostupni. Svoj pristanak možete povući ili promeniti u bilo kom trenutku sa dejstvom za budućnost putem podešavanja kolačića (dugme za privatnost) na našem veb-sajtu.

Vrste korišćenih kolačića

Neophodni kolačići: potrebni su za funkcionisanje veb-sajta (npr. prijava, korpa za kupovinu, jezička i zemaljska podešavanja, sigurnost). Uvek su aktivni i ne zahtevaju pristanak.
Analitički kolačići: pomažu nam da merimo kako se veb-sajt koristi i poboljšamo ga. Postavljaju se samo uz vaš pristanak.
Marketinški kolačići: omogućavaju prikazivanje (personalizovanog) sadržaja i oglašavanja i merenje uspeha kampanja, moguće na više veb-sajtova. Postavljaju se samo uz vaš pristanak.

Podešavanja kolačića vašeg pretraživača možete pronaći u njegovom odeljku za pomoć: Microsoft Edge, Safari, Chrome, Firefox, Opera.

7.2 Platforma za upravljanje pristankom

Koristimo Consentmo platformu za upravljanje pristankom koju pruža iSense Ltd, 4 Prof. Georgi Bradistilov St., Ulaz A, 4. sprat, 1700 Sofija, Bugarska, koja deluje u naše ime. Ona vas informiše o tehnologijama koje koristimo i pribavlja, upravlja i dokumentuje vaš pristanak. Ovo se radi prema članu 6(1)(c) GDPR kako bismo ispunili našu obavezu dokazivanja pristanka prema članu 7(1) GDPR. Podaci koji se čuvaju su IP adresa, informacije o uređaju i pretraživaču, jezičko podešavanje, pristupljeni URL, datum i vreme izjave i vaše ponašanje u vezi sa pristankom. U tu svrhu koriste se kolačići. Podaci se brišu nakon jedne godine.

8. Tehnologije trećih strana koje se koriste

Osim ako nije drugačije navedeno u nastavku, koristimo sledeće tehnologije samo na osnovu vašeg pristanka prema članu 6(1)(a) GDPR i članu 25(1) TDDDG. Prikupljeni podaci se brišu nakon što je odgovarajuća svrha ispunjena i prestanemo koristiti tehnologiju. Svoj pristanak možete povući u bilo kom trenutku sa dejstvom za budućnost.

8.1 Google usluge

Koristimo tehnologije kompanije Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska ("Google"). Informacije koje Google prikuplja obično se prenose i čuvaju na serveru kompanije Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD. Google LLC je sertifikovan prema EU-SAD Okviru za privatnost podataka. Prenosi se zasnivaju na odluci o adekvatnosti Evropske komisije i inače na standardnim ugovornim klauzulama. Dalje informacije: https://policies.google.com/privacy

Google Analytics: prikuplja IP adresu, vreme posete, informacije o uređaju i pretraživaču i informacije o vašem korišćenju naše veb stranice za analizu veb stranice, i kreira pseudonimne profile korišćenja iz ovoga. Za posete iz EU, IP adresa se koristi na serveru u EU za izvođenje podataka o lokaciji i zatim se odmah briše. Obrada se vrši od strane Google-a kao obrađivača.
Google Ads: omogućava oglašavanje zasnovano na interesovanjima u Google pretragama i na veb stranicama trećih strana (remarketing) koristeći pseudonimni ID kolačića. Bez vašeg pristanka, kolačići se ne čuvaju niti čitaju. Da bi se zatvorile praznine u analizi kroz modeliranje ponašanja i konverzije, samo pingovi sa podacima (korisnički agent, status pristanka, rezolucija ekrana, IP adresa, URL stranice, informacije o klikovima na oglase) se zatim šalju Google-u. IP adresa se koristi samo za izvođenje zemlje.
Google Tag Manager: koristi se za upravljanje kodovima i uslugama na našoj veb stranici. Google može obrađivati lične podatke (npr. IP adresu) u tom procesu. Deaktivirane usluge ostaju deaktivirane putem Tag Manager-a. Obrada se vrši od strane Google-a kao obrađivača.
Google Maps: koristi se za prikazivanje geografskih informacija. Posebno se IP adresa i podaci o lokaciji prenose Google-u. Nemamo uticaj na dalju obradu od strane Google-a.
Google reCAPTCHA: koristi se za zaštitu naših obrazaca od zloupotrebe i spama od strane automatizovanih programa (botova). IP adresa, vreme posete, informacije o pretraživaču i informacije o vašem korišćenju naše veb stranice se prikupljaju i analiziraju pomoću JavaScript-a i kolačića.
YouTube: video zapisi su ugrađeni u režimu poboljšane privatnosti. Podaci (IP adresa, vreme posete, informacije o uređaju i pretraživaču) se prenose Google-u samo kada pustite video.

8.2 Meta Pixel

Koristimo Meta Pixel kompanije Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irska ("Meta"). Piksel prikuplja IP adresu, vreme posete, informacije o uređaju i pretraživaču i informacije o vašem korišćenju naše veb stranice na osnovu događaja koje definišemo (npr. pregled stranice, kupovina, prijava na bilten), i kreira pseudonimne profile korišćenja iz ovoga. Kolačić omogućava da vaš pretraživač bude prepoznat na drugim veb stranicama. Meta može kombinovati ove informacije sa podacima sa vašeg Facebook ili Instagram naloga i koristiti ih za personalizovano oglašavanje. Mi dobijamo samo statistike. Mi i Meta smo zajednički kontrolori za prikupljanje i prenos podataka (član 26 GDPR). Podaci se obično prenose na servere kompanije Meta Platforms, Inc., 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025, SAD. Meta je sertifikovana prema EU-SAD Okviru za privatnost podataka. U suprotnom, prenosi se zasnivaju na standardnim ugovornim klauzulama. Dalje informacije: https://www.facebook.com/privacy/policy/

8.3 Klaviyo (praćenje na lokaciji)

Uz vašu saglasnost, koristimo Klaviyo-ovo praćenje na licu mesta (provajder: vidi odeljak 6.1). Postavlja se kolačić (npr. "__kla_id") kako bi se zabeležilo vaše ponašanje na našoj veb stranici (npr. pregledani proizvodi, korpa za kupovinu) i, ako ste se pretplatili na naš bilten, povezao sa vašom email adresom. Ovo nam omogućava da vam šaljemo relevantan sadržaj (npr. podsetnike za napuštenu korpu). Klaviyo je sertifikovan prema EU-SAD Okviru privatnosti podataka.

8.4 Stape (praćenje na strani servera)

Koristimo uslugu Stape za upravljanje oznakama na strani servera. Podaci prikupljeni analitičkim i marketinškim tehnologijama navedenim iznad prvo se šalju na server koji za nas upravlja Stape, a zatim se odatle prosleđuju odgovarajućim uslugama (npr. Google, Meta). Ovo nam omogućava da kontrolišemo koji podaci se prosleđuju ovim uslugama. Obrada se vrši samo uz vašu saglasnost i sprovodi je Stape kao obrađivač.

8.5 Shopify analitika

Uz vašu saglasnost, koristimo analitičke funkcije Shopify-a (provajder: vidi odeljak 2). Shopify prikuplja informacije o vašem korišćenju naše online prodavnice (npr. izvor saobraćaja, pregledane stranice, trajanje sesije) koristeći kolačiće (npr. "_shopify_y", "_shopify_s"). Prenosi u treće zemlje odvijaju se kao što je opisano u odeljku 2.

9. Integracija Trusted Shops Trustbadge-a

Trusted Shops widgeti su integrisani na našoj veb stranici (provajder: vidi odeljak 6.2). Oni prikazuju usluge Trusted Shops-a (npr. oznaka poverenja, prikupljene recenzije) i nude proizvode Trusted Shops-a kupcima nakon što su izvršili narudžbinu. Ovo služi našem pretežnom legitimnom interesu za optimalni marketing omogućavanjem sigurnog kupovanja (Član 6(1)(f) GDPR). Mi i Trusted Shops smo zajednički kontrolori (Član 26 GDPR). Za pitanja ili ostvarivanje vaših prava, molimo vas da se prvenstveno obratite Trusted Shops-u. Uvek možete kontaktirati i nas.

9.1 Učitavanje Trustbadge-a

Trustbadge obezbeđuje američki provajder mreže za isporuku sadržaja (CDN). Odgovarajući nivo zaštite podataka obezbeđen je odlukom o adekvatnosti u okviru EU-SAD Okvira privatnosti podataka. Gde pružaoci usluga nisu sertifikovani, zaključene su standardne ugovorne klauzule. Kada se Trustbadge učitava, veb server automatski čuva log fajl servera koji sadrži vašu IP adresu, datum i vreme zahteva, količinu prenetih podataka i provajdera koji je zahtevao. IP adresa se odmah anonimizuje nakon prikupljanja. Anonimizovani podaci se koriste posebno za statističke svrhe i analizu grešaka.

Kada komunicirate sa Trustbadge-om, postavljaju se kolačići sesije kako bi se sačuvalo stanje prijave i prikazale informacije o našoj prodavnici (detalji o kompaniji, recenzije, zaštita kupaca). Kolačić za prepoznavanje prijavljenih korisnika čuva se najviše 400 dana. Trusted Shops je odgovoran za ovu obradu.

9.2 Obrada podataka nakon završetka narudžbine

Nakon što završite svoju narudžbinu, informacije o narudžbini (ukupan iznos, broj narudžbine, kupljeni artikal ako je primenljivo) i vaša email adresa, heširana korišćenjem kriptografske jednosmerne funkcije, prenose se Trusted Shops-u (član 6(1)(f) GDPR). Ovo je da bi se proverilo da li ste već registrovani za usluge Trusted Shops-a, kako bi se ponudila zaštita kupaca i usluge pregleda povezane sa narudžbinom. Ako jeste, dalja obrada se reguliše vašim sporazumom sa Trusted Shops-om. Ako niste, biće vam data prilika da se registrujete. Ako se ne registrujete, svi preneti podaci se automatski brišu od strane Trusted Shops-a.

Trusted Shops koristi pružatelje usluga za hosting, nadgledanje i beleženje (član 6(1)(f) GDPR). Obrada može biti obavljena u SAD-u, Ujedinjenom Kraljevstvu i Izraelu. Evropska komisija je usvojila odluke o adekvatnosti za ove zemlje. Za SAD, ovo se odnosi na sertifikovane pružatelje usluga, a u suprotnom su zaključene standardne ugovorne klauzule.

10.1 Društveni dugmići za Facebook, X i Instagram

Društveni dugmići su ugrađeni na našu veb stranicu samo kao jednostavni HTML linkovi, tako da se veza sa serverima pružatelja usluga ne uspostavlja kada posetite našu veb stranicu. Tek kada kliknete na dugme, otvara se stranica odgovarajuće mreže u novom prozoru pregledača.

10.2 Naše prisustvo na mreži na Facebooku, Instagramu i YouTubeu

Ako ste dali saglasnost odgovarajućem pružatelju usluga (član 6(1)(a) GDPR), vaši podaci se automatski prikupljaju i čuvaju u svrhe istraživanja tržišta i oglašavanja kada posetite naše stranice. Pseudonimni korisnički profili se kreiraju iz ovih podataka, npr. za prikazivanje oglasa unutar i izvan platformi koji verovatno odgovaraju vašim interesovanjima. Kolačići se obično koriste u ovu svrhu. Detalji o obradi podataka, vašim pravima i opcijama podešavanja mogu se naći u politikama privatnosti pružatelja usluga.

Facebook i Instagram: Meta Platforms Ireland Ltd. (adresa: vidi odeljak 8.2). Postoji sporazum o zajedničkom kontroloru za obradu u vezi sa posetama našim stranicama (član 26 GDPR). Informacije o Insights podacima: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Politika privatnosti: https://www.facebook.com/privacy/policy/
YouTube: Google Ireland Ltd. (adresa: vidi odeljak 8.1). Politika privatnosti: https://policies.google.com/privacy

Podaci se obično prenose na servere u SAD-u. Pružatelji usluga su sertifikovani prema EU-SAD Okviru za privatnost podataka. U suprotnom, prenosi se zasnivaju na standardnim ugovornim klauzulama.

11. Vaša prava

Kao lice na koje se podaci odnose, imate sledeća prava:

pristup vašim ličnim podacima koje obrađujemo (član 15 GDPR);
ispravka netačnih podataka ili dopuna nepotpunih podataka (član 16 GDPR);
brisanje vaših podataka (član 17 GDPR), osim ako je dalja obrada neophodna za ostvarivanje prava na slobodu izražavanja i informisanja, za poštovanje zakonske obaveze, iz razloga javnog interesa, ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva;
ograničenje obrade (član 18 GDPR), gde osporavate tačnost podataka, obrada je nezakonita, ali se protivite brisanju, mi više ne trebamo podatke, ali su vam potrebni za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva, ili ste se usprotivili prema članu 21 GDPR;
prenosivost podataka (član 20 GDPR): da primite podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, ili da ih prenesete drugom kontroloru;
povlačenje pristanka u bilo kom trenutku sa dejstvom za budućnost (član 7(3) GDPR). Zakonitost obrade izvršene pre povlačenja nije pogođena;
podnošenje žalbe nadzornom organu (član 77 GDPR). U pravilu, možete se obratiti nadzornom organu vašeg uobičajenog prebivališta, mesta rada ili našeg registrovanog sedišta. Nadležni organ za nas je: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, Nemačka, https://www.ldi.nrw.de

Pravo na prigovor (član 21 GDPR)
Ako obrađujemo vaše lične podatke na osnovu naših pretežnih legitimnih interesa (član 6(1)(f) GDPR), možete se usprotiviti ovoj obradi u bilo kom trenutku sa dejstvom za budućnost iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju. Tada više nećemo obrađivati vaše podatke u te svrhe, osim ako ne možemo dokazati ubedljive legitimne razloge za obradu koji nadmašuju vaše interese, prava i slobode, ili obrada služi za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva.

Ako se vaši podaci obrađuju u svrhe direktnog marketinga, možete se usprotiviti tome u bilo kom trenutku bez navođenja razloga. U tom slučaju, više nećemo obrađivati vaše podatke u te svrhe.

12. Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja o tome kako prikupljamo, obrađujemo ili koristimo vaše lične podatke, ili ako želite da zatražite pristup, ispravku, ograničenje ili brisanje, povučete svoj pristanak ili prigovorite obradi, molimo kontaktirajte:

DIMAX International GmbH
Flinger Broich 203, 40235 Düsseldorf, Nemačka
Email: shop@dimaxgroup.com
Telefon: +49 211 94289001

Poslednje ažuriranje: 22. oktobar 2026.

© 2026 DIMAX International GmbH
DEWALT®, DEWALT® Logo i GUARANTEED TOUGH® su zaštitni znaci kompanije Stanley Black & Decker, Inc. ili njenih povezanih lica i koriste se pod licencom.

Proizvodi koje plasira i distribuira:
DIMAX International GmbH
Flinger Broich 203
40235 Düsseldorf, Nemačka