Opšti uslovi i odredbe sa informacijama za kupce

Sadržaj

1. 1. Obim
2. 2. Zaključivanje ugovora
3. 3. Pravo na povlačenje
4. 4. Cene i uslovi plaćanja
5. 5. Uslovi isporuke i slanja
6. 6. Zadržavanje prava vlasništva
7. 7. Odgovornost za nedostatke i garancija
8. 8. Odgovornost
9. 9. Primjenjivo pravo
10. 10. Mesto nadležnosti
11. 11. Kodeksi ponašanja
12. 12. Alternativno rešavanje sporova

---

1. Obim

1.1 Ovi Opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu "GTC") DIMAX International GmbH, Flinger Broich 203, 40235 Diseldorf, Nemačka, email: shop@dimaxgroup.com, telefon: +49 211 94289001 (u daljem tekstu "Prodavac"), primenjuju se na sve ugovore za isporuku dobara zaključene između potrošača ili preduzetnika (u daljem tekstu "Kupac") i Prodavca u vezi sa dobrima predstavljenim od strane Prodavca u njegovoj online prodavnici. Uključivanje sopstvenih uslova i odredbi Kupca se ovde odbija, osim ako nije drugačije dogovoreno.

1.2 Potrošač u smislu ovih GTC je svako fizičko lice koje ulazi u pravni posao u svrhe koje su pretežno van njegove trgovine, poslovanja ili nezavisne profesije.

1.3 Preduzetnik u smislu ovih GTC je fizičko ili pravno lice ili partnerstvo sa pravnim kapacitetom koje, prilikom zaključivanja pravnog posla, deluje u okviru svoje trgovine, poslovanja ili nezavisne profesije.

2. Zaključivanje ugovora

2.1 Opisi proizvoda u online prodavnici Prodavca ne predstavljaju obavezujuće ponude Prodavca, već služe kao poziv Kupcu da podnese obavezujuću ponudu.

2.2 Kupac može podneti ponudu putem online formulara za narudžbinu integrisanog u online prodavnicu Prodavca. Nakon što odabrana dobra budu stavljena u virtuelnu korpu i elektronski proces narudžbine bude završen, Kupac podnosi pravno obavezujuću ugovornu ponudu u vezi sa dobrima u korpi klikom na dugme koje zaključuje proces narudžbine. Kupac takođe može podneti ponudu Prodavcu telefonom, emailom ili poštom.

2.3 Prodavac može prihvatiti ponudu Kupca u roku od pet dana:

• slanjem Kupcu pisane potvrde narudžbine ili potvrde narudžbine u tekstualnom obliku (email), pri čemu je odlučujući prijem potvrde narudžbine od strane Kupca, ili
• isporukom naručenih dobara Kupcu, pri čemu je odlučujući prijem dobara od strane Kupca, ili
• zahtevom za plaćanje od Kupca nakon što je Kupac izvršio narudžbinu.

Ako se primenjuje nekoliko gore navedenih alternativa, ugovor se zaključuje u trenutku kada se jedna od tih alternativa prvi put dogodi. Period za prihvatanje ponude počinje dan nakon što Kupac pošalje ponudu i završava se na kraju petog dana nakon slanja ponude. Ako Prodavac ne prihvati ponudu Kupca u ovom periodu, ponuda se smatra odbijenom, što znači da Kupac više nije vezan svojom izjavom namere.

2.4 Ako kupac izabere način plaćanja koji nudi PayPal, plaćanje se obrađuje putem pružaoca usluga plaćanja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u daljem tekstu "PayPal"), u skladu sa PayPal korisničkim ugovorom, dostupnim na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, ili, ako kupac nema PayPal nalog, u skladu sa uslovima za plaćanja bez PayPal naloga, dostupnim na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ako kupac plaća koristeći PayPal način plaćanja koji se može izabrati u online procesu naručivanja, prodavac ovim putem izjavljuje prihvatanje ponude kupca u trenutku kada kupac klikne na dugme koje zaključuje proces naručivanja.

2.5 Ako kupac izabere kreditnu karticu ili Apple Pay kao način plaćanja, prodavac ovim putem izjavljuje prihvatanje ponude kupca u trenutku kada kupac inicira plaćanje klikom na dugme koje zaključuje proces naručivanja.

2.6 Kada se ponuda podnese putem prodavčevog online formulara za naručivanje, tekst ugovora čuva prodavac nakon zaključenja ugovora i šalje kupcu u tekstualnom obliku (npr. email ili pismo) nakon što je narudžbina podneta. Prodavac ne omogućava pristup tekstu ugovora izvan toga. Ako je kupac otvorio korisnički nalog u prodavčevom online shopu pre podnošenja narudžbine, podaci o narudžbini se arhiviraju na prodavčevoj veb stranici i kupac im može besplatno pristupiti putem lozinkom zaštićenog korisničkog naloga koristeći odgovarajuće podatke za prijavu.

2.7 Pre nego što podnese obavezujuću narudžbinu putem prodavčevog online formulara za naručivanje, kupac može identifikovati moguće greške u unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na ekranu. Efikasan tehnički način za bolje identifikovanje grešaka u unosu je funkcija zumiranja pretraživača, koja uvećava prikaz na ekranu. Kupac može ispraviti unose tokom elektronskog procesa naručivanja koristeći uobičajene funkcije tastature i miša sve dok ne klikne na dugme koje zaključuje proces naručivanja.

2.8 Ugovor se može zaključiti na nemačkom ili engleskom jeziku.

2.9 Obrada narudžbine i kontakt obično se odvijaju putem e-pošte i automatizovane obrade narudžbine. Kupac mora osigurati da je adresa e-pošte navedena za obradu narudžbine tačna kako bi e-poruke koje šalje Prodavac mogle biti primljene na toj adresi. Posebno, kada se koriste filteri za neželjenu poštu, Kupac mora osigurati da sve e-poruke koje šalje Prodavac ili treće strane angažovane od strane Prodavca za obradu narudžbine mogu biti isporučene.

2.10 Za isporuke u Švajcarsku, kupoprodajni ugovor se zaključuje između Kupca i MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST), koji takođe obavlja carinjenje, fakturisanje i isporuku u Švajcarskoj. Ova usluga je uključena u kupoprodajnu cenu i naplaćene troškove isporuke. Da bi se osigurala nesmetana isporuka u Švajcarsku, iz razloga transparentnosti vas obaveštavamo da je MeinEinkauf GmbH, Konstanz, Nemačka (DE285677365), takođe uključen u lanac snabdevanja. Ovo ne izaziva dodatne troškove za Kupca.

3. Pravo na povlačenje

3.1 Potrošači generalno imaju pravo na povlačenje. Period povlačenja je trideset dana.

3.2 Dalje informacije o pravu na povlačenje mogu se naći u politici povlačenja Prodavca. Povlačenje se može izjaviti i putem funkcije povlačenja na https://konner-sohnen.com/pages/widerrufsbelehrung.

3.3 Pravo na povlačenje ne važi za potrošače koji, u trenutku zaključenja ugovora, nisu državljani države članice Evropske unije i čije je jedino mesto prebivališta i adresa isporuke u trenutku zaključenja ugovora van Evropske unije.

4. Cene i uslovi plaćanja

4.1 Osim ako nije drugačije navedeno u opisu proizvoda Prodavca, navedene cene su ukupne cene uključujući zakonski PDV. Svi dodatni troškovi isporuke i dostave navedeni su odvojeno u odgovarajućem opisu proizvoda.

4.2 Za isporuke u zemlje van Evropske unije, mogu nastati dodatni troškovi u pojedinačnim slučajevima za koje Prodavac nije odgovoran i koje mora snositi Kupac. To uključuje, na primer, troškove za novčane transfere putem banaka (npr. naknade za transfer, naknade za kurs) ili uvozne dažbine ili poreze (npr. carine). Takvi troškovi novčanih transfera mogu nastati i ako isporuka nije izvršena u zemlju van Evropske unije, ali Kupac vrši plaćanje iz zemlje van Evropske unije.

4.3 Opcije plaćanja se saopštavaju Kupcu u prodavnici Prodavca na mreži.

4.4 Ako je dogovoreno plaćanje unapred putem bankovnog transfera, plaćanje dospeva odmah nakon zaključenja ugovora, osim ako strane nisu dogovorile kasniji datum dospeća.

4.5 Ako Kupac izabere način plaćanja koji nudi PayPal, plaćanje obrađuje PayPal. Gde PayPal nudi načine plaćanja za koje Prodavac pruža avansne performanse (npr. kupovina na račun ili plaćanje na rate), Prodavac ustupa svoje potraživanje za plaćanje PayPalu ili pružaocu usluga plaćanja kojeg je PayPal angažovao i posebno imenovao Kupcu (posebno Ratepay GmbH, Franklinstraße 28–29, 10587 Berlin, Nemačka). Pre prihvatanja ustupanja Prodavca, PayPal ili angažovani pružalac usluga plaćanja vrši proveru kreditne sposobnosti koristeći prenete podatke o kupcu. Prodavac zadržava pravo da odbije izabrani način plaćanja ako je provera negativna. Ako je izabrani način plaćanja odobren, Kupac mora platiti iznos fakture u dogovorenom roku plaćanja ili u dogovorenim ratama. U ovom slučaju, Kupac može izvršiti plaćanja sa efektom oslobađanja od duga samo PayPalu ili angažovanom pružaocu usluga plaćanja. Međutim, Prodavac ostaje odgovoran za opšte upite kupaca, npr. u vezi sa robom, vremenom isporuke, slanjem, povratom, žalbama, izjavama o povlačenju i povratima, ili kreditnim notama, čak i ako je potraživanje ustupljeno.

4.6 Ako Kupac izabere Klarna način plaćanja (Plati odmah, Plati kasnije, Podeli na rate), plaćanje obrađuje Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska (u daljem tekstu "Klarna"). Primenjuju se uslovi korišćenja Klarne, dostupni na https://www.klarna.com/de/agb/. Dostupnost pojedinačnih Klarna načina plaćanja zavisi posebno od uspešne provere identiteta i kreditne sposobnosti. Za metode Plati kasnije i Podeli na rate, Kupac može izvršiti plaćanja sa efektom oslobađanja od duga samo Klarni. Prodavac ipak ostaje odgovoran za opšte upite kupaca.

4.7 Ako Kupac izabere kreditnu karticu kao način plaćanja, plaćanje se obrađuje putem Shopify Payments, koje pruža Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irska, koristeći pružaoca usluga plaćanja Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irska. Kreditna kartica se naplaćuje odmah nakon završetka procesa naručivanja.

4.8 Ako Kupac izabere Apple Pay kao način plaćanja, plaćanje se takođe obrađuje putem Shopify Payments (pogledajte odeljak 4.7). Kupac mora imati Apple uređaj sa podešenim Apple Pay-om. Način plaćanja sačuvan u Apple Pay-u se naplaćuje odmah nakon završetka procesa naručivanja.

5. Uslovi isporuke i slanja

5.1 Roba se isporučuje slanjem na adresu za isporuku koju je naveo Kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno. Adresa za isporuku navedena u obradi narudžbine Prodavca je odlučujuća za obradu transakcije. Bez obzira na to, ako je PayPal izabran kao način plaćanja, adresa za isporuku koju je Kupac naveo u PayPal-u u trenutku plaćanja je odlučujuća.

5.2 Ako transportna kompanija vrati isporučenu robu Prodavcu jer isporuka Kupcu nije bila moguća, Kupac snosi troškove neuspešne isporuke. Ovo ne važi ako Kupac nije odgovoran za okolnost koja je onemogućila isporuku, ili ako je Kupac bio privremeno sprečen da prihvati ponuđenu uslugu, osim ako Prodavac nije unapred obavestio Kupca o usluzi u razumnom roku.

6. Zadržavanje prava vlasništva

6.1 U odnosu na potrošače, Prodavac zadržava pravo vlasništva nad isporučenom robom dok se cena kupovine ne plati u potpunosti.

6.2 U odnosu na preduzetnike, dodatno važi sledeće: Prodavac zadržava pravo vlasništva nad isporučenom robom dok se sva potraživanja iz tekućeg poslovnog odnosa ne podmire u potpunosti. Kupac ima pravo da preproda robu uz zadržavanje prava vlasništva u redovnom toku poslovanja. Kupac unapred ustupa Prodavcu sva potraživanja koja proizlaze iz takve preprodaje u iznosu fakture, bez obzira na to da li je roba uz zadržavanje prava vlasništva kombinovana ili pomešana sa novim predmetom. Prodavac prihvata ovo ustupanje. Kupac ostaje ovlašćen da naplaćuje potraživanja čak i nakon ustupanja. Pravo Prodavca da sam naplati potraživanja ostaje nepromenjeno. Međutim, Prodavac neće naplaćivati potraživanja sve dok Kupac ispunjava svoje obaveze plaćanja iz prikupljenih sredstava, nije u kašnjenju sa plaćanjem i, posebno, nije podnet zahtev za otvaranje stečajnog ili sličnog postupka i plaćanja nisu obustavljena. Ako je to slučaj, Prodavac može zahtevati da Kupac otkrije ustupljena potraživanja i njihove dužnike, pruži sve informacije potrebne za naplatu, preda relevantne dokumente i obavesti dužnike (treća lica) o ustupanju.

6.3 Ako ostvariva vrednost obezbeđenja premašuje potraživanja Prodavca za više od 10%, Prodavac će na zahtev Kupca osloboditi obezbeđenja po svom izboru.

7. Odgovornost za nedostatke i garancija

7.1 Ako je kupljeni predmet neispravan, primenjuju se zakonske odredbe o odgovornosti za nedostatke.

7.2 Kupac se moli da prijavi robu isporučenu sa očiglednim transportnim oštećenjima prevozniku i da o tome obavesti Prodavca. Ako Kupac to ne učini, to nema nikakav uticaj na njegova zakonska ili ugovorna potraživanja za nedostatke.

7.3 Za preduzetnike, sledeće važi odstupajući od odeljka 7.1: Kupac mora bez nepotrebnog odlaganja i sa dužnom pažnjom pregledati robu na odstupanja u kvalitetu i količini, i obavestiti Prodavca u pisanom ili tekstualnom obliku o očiglednim nedostacima u roku od 7 dana od prijema robe. Pravovremeno slanje obaveštenja je dovoljno za ispunjenje roka. Ovo važi i za skrivene nedostatke otkrivene kasnije, od trenutka otkrivanja. Ako Kupac prekrši svoju dužnost pregleda i obaveštavanja, potraživanja za nedostatke su isključena osim ako Prodavac nije prevarno prikrio nedostatak.

7.4 Ako je Kupac trgovac u smislu člana 1 nemačkog Trgovačkog zakona (HGB), primenjuje se komercijalna dužnost pregleda i obaveštavanja o nedostacima prema članu 377 HGB. Ako Kupac ne ispuni obaveze obaveštavanja navedene tamo, roba se smatra odobrenom.

7.5 Za određenu robu, proizvođač dodatno daje garanciju. Detalji se mogu naći u uslovima garancije priloženim uz proizvod i dostupnim u online prodavnici. Zakonska prava u vezi sa nedostacima postoje pored garancije i nisu njome ograničena.

8. Odgovornost

8.1 Prodavac je odgovoran Kupcu za sva ugovorna, kvaziugovorna i zakonska potraživanja, uključujući deliktna potraživanja, za naknadu štete i nadoknadu troškova na sledeći način: odgovornost Prodavca je isključena, osim za potraživanja za naknadu štete od strane Kupca koja proizlaze iz povrede života, tela ili zdravlja ili iz kršenja bitnih ugovornih obaveza (kardinalne obaveze), i odgovornost za drugu štetu zasnovanu na namernom ili krajnje nepažljivom kršenju dužnosti od strane Prodavca, njegovih zakonskih zastupnika ili pomoćnih agenata. Bitne ugovorne obaveze su one čije je ispunjenje neophodno za postizanje svrhe ugovora.

8.2 U slučaju kršenja bitnih ugovornih obaveza, Prodavac je odgovoran samo za predvidivu štetu tipičnu za ugovor ako je ona prouzrokovana običnom nepažnjom, osim ako potraživanja za naknadu štete od strane Kupca proizlaze iz povrede života, tela ili zdravlja.

8.3 Ograničenja u odeljcima 8.1 i 8.2 takođe važe u korist zakonskih zastupnika i pomoćnih agenata Prodavca ako se potraživanja direktno podnose protiv njih.

8.4 Ograničenja odgovornosti u odeljcima 8.1 i 8.2 ne primenjuju se kada je Prodavac postupao namerno, dao garanciju za kvalitet robe ili prevarno prikrio nedostatak, ili kada je odgovornost obavezna prema važećem zakonu, posebno prema nemačkom Zakonu o odgovornosti za proizvode.

9. Primjenjivo pravo

Svi pravni odnosi između strana uređeni su zakonom Savezne Republike Nemačke, isključujući zakone o međunarodnoj prodaji pokretnih dobara (UN Konvencija o ugovorima za međunarodnu prodaju robe). Za potrošače, ovaj izbor prava važi samo ukoliko zaštita koja je pružena nije povučena obaveznim odredbama zakona države u kojoj potrošač ima svoje uobičajeno prebivalište.

10. Mesto nadležnosti

Ako Kupac deluje kao trgovac, pravno lice javnog prava ili specijalni fond javnog prava sa sedištem na teritoriji Savezne Republike Nemačke, isključivo mesto nadležnosti za sve sporove koji proizlaze iz ovog ugovora je mesto poslovanja Prodavca. Ako je sedište Kupca van teritorije Savezne Republike Nemačke, mesto poslovanja Prodavca je isključivo mesto nadležnosti za sve sporove koji proizlaze iz ovog ugovora ako se ugovor ili potraživanja iz njega mogu pripisati profesionalnoj ili komercijalnoj aktivnosti Kupca. U gore navedenim slučajevima, međutim, Prodavac je uvek ovlašćen da pokrene postupak pred sudom na mestu registracije Kupca.

11. Kodeksi ponašanja

11.1 Prodavac se pridržava smernica za učešće u "Google Customer Reviews", dostupnih na https://support.google.com/merchants/topic/7105962.

11.2 Prodavac se pridržava Trusted Shops kriterijuma kvaliteta, dostupnih na https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

12. Alternativno rešavanje sporova

Prodavac nije ni obavezan ni voljan da učestvuje u postupcima rešavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim odborom.

Poslednje ažuriranje: 22. oktobar 2026.

---

© 2026 DIMAX International GmbH
DEWALT®, DEWALT® logo i GUARANTEED TOUGH® su zaštitni znakovi kompanije Stanley Black & Decker, Inc. ili njenih povezanih lica i koriste se pod licencom.

Proizvodi koje plasira i distribuira:
DIMAX International GmbH
Flinger Broich 203
40235 Diseldorf, Nemačka